Въпреки че маркетингът може да приеме много форми, маркетингът е акт на комуникация. Основната цел на маркетинга е да предаде послание на потенциалните потребители, предназначено да ги убеди да извършат конкретно действие - обикновено за закупуване на определен продукт или услуга. За да бъде ефективен търговец, човек трябва да има ясно разбиране за въздействието на различните медии върху комуникацията и да разбере как потребителите най-вероятно ще интерпретират различни послания.
Комуникационни медии
Маркетолозите могат да комуникират едно съобщение, използвайки различни медии. За да се реализира ефективно, един маркетолог трябва да определи както характеристиките, специфични за различните медии - както техните предимства, така и недостатъците - и да знаят кои са най-подходящи за посланието на организацията. Освен това маркетологът трябва също така да знае как да адаптира посланието на организацията, за да пасне на всяка медия, така че потребителят да получи същото съобщение чрез различни формати.
Директни и непреки съобщения
Посланието е част от маркетинга, което може да бъде или директно, и непряко, или комбинация от двете. Например знак, който гласи "Запазване на дърво: рециклиране" е сравнително пряка част от маркетинга. Обратно, снимка на моден модел, облечен в елегантна рокля и държаща бутилка парфюм, е относително непряка. Зрителят трябва да заключи, че моделът рекламира парфюма и - маркетологът се надява - да свърже парфюма с красиви, добре облечени хора.
Еднопосочен срещу двупосочен
С появата на социалните мрежи и създаденото от потребителите съдържание - така наречената web 2.0 - много разбирани маркетингови компании разбират, че най-ефективният маркетинг често е интерактивен, отколкото презентационния. Тъй като традиционната реклама се състои от компания, която излъчва или публикува съобщение до целевата аудитория, рекламата за информационна възраст включва диалог с потенциалните потребители. В разработката на усилията за брандиране много компании са разработили интернет личности, използвайки мрежи като Twitter и Facebook, за да изпращат и получават съобщения.
Комуникация в различни култури
Една от трудностите, с които се сблъскват компаниите в глобализирания свят, е сложността на общуването с потенциални клиенти, които са част от съвсем различна култура. Докато някои маркетингови съобщения могат да бъдат подходящи за някои аудитории, умелият маркетолог ще знае, че същите тези съобщения могат да комуникират нещо много различно в друга култура. Например, докато една реклама с оскъдно облечени жени може да бъде de rigeur в Съединените щати, същата реклама, показана в Саудитска Арабия, може да бъде причина за възмущение.
