Предприятията от всякакъв мащаб във всички отрасли трябва да продават своите продукти и услуги на целевата си аудитория. Независимо дали вашата компания прави дрехи за ръчно изработени детски дрехи или използвате салон за нокти, ще откриете, че ефективният маркетинг на вашия продукт или услуга е най-добрият начин да привлечете вниманието на потребителите си и да увеличите продажбите.
Има много основни принципи на маркетинга, но пет от най-важните са разбирането на проблемите на вашия потребител, изучаване на идеалния пазар, демонстриране на стойността на вашия продукт или услуга, генериране на потенциални клиенти и изграждане на взаимоотношения.
За да се реализира ефективно, бизнесът трябва да се съсредоточи върху четирите основни области на продукта, цената, мястото и промоцията, които също са известни като маркетингов микс. Чрез контролиране на тези аспекти организациите могат да задоволят нуждите на своите клиенти, което им помага да увеличат продажбите и приходите си. Маркетинговият микс, който понякога се нарича четирите P на маркетинга, се състои от основните стратегии, които търговците използват, за да постигнат целите си.
Какви са принципите на маркетинга?
Един от основните принципи на маркетинга включва разбиране на проблемите на вашия потребител. Какъв е проблемът, който вашите клиенти се опитват да решат и как вашият продукт или услуга се опитват да решат този проблем по-добре от вашите конкуренти? Много фирми попадат в капана, когато говорят за техния процес или характеристики в своите маркетингови материали, вместо да се фокусират върху ползите, които потребителите търсят. Много клиенти не се интересуват от начина, по който решавате проблема си, докато решите сами проблема.
Например, ако сте терапевт за масаж, вместо да се фокусирате върху горещите камъни, които използвате в терапията си, насочете маркетинговото си послание към това колко спокойна ще ви накара да се почувства. Ползата от масаж е релаксация, а не използването на горещи камъни. Ако проблемите, които вашите потребители усещат, са напрежение и стрес, те ще искат да чуят повече за резултата от релаксацията, а не за вашите методи.
В съответствие с разбирането на проблемите, пред които са изправени вашите потребители, друг принцип на маркетинга е създаването на подробна картина на вашия идеален купувач. Кои са хората, които искате да насочите към съобщението си? Важно е да знаете тяхната демография, доход, местоположение, транспортни средства, интереси, мотиви и цели, защото по този начин можете да насочите маркетинговото си послание към тях по по-специфичен начин. Например, ако сте направили изследване и сте установили, че вашите идеални клиенти за вашата клиника за масаж са работещи майки с малки деца, които живеят във вашия квартал, можете да насочите по-ефективно към клиентите си. В този случай можете да говорите в маркетинговите си материали колко трудно може да бъде на гърба и раменете, за да вдигнете децата, след като работите по компютъра по цял ден, стигайки до сърцето на проблема, пред който са изправени вашите клиенти.
Демонстрирането на стойността на вашето предлагане е ключов принцип на маркетинга. Има няколко начина, по които бизнесът може да направи това. Компаниите могат да предлагат безплатни мостри на продукти, така че клиентите да могат да ги изпробват, преди да поемат ангажимент. Малките предприятия могат да споделят информация и идеи около тяхната област на опит, за да изградят доверие. Един от най-ефективните начини за демонстриране на стойност е чрез социално доказателство, иначе известно като препоръки. Потребителите вярват на думата на други хора като тях; те искат да знаят дали вашият продукт или услуга е работил за други, които са изправени пред същия проблем, който имат. В примера на масажиста, който се грижи за работещите майки, добър начин да се демонстрира стойността на услугата ще бъде събирането и споделянето на препоръки от предишни клиенти.
Генерирането на потенциални клиенти е един от най-важните принципи на маркетинга. За да направят това, фирмите трябва да мотивират квалифицирани перспективи да им се доверят достатъчно, за да споделят своята информация за контакт, за да могат да получат маркетингови материали. Като разполагат с набор от перспективи, с които да споделяте маркетингови материали, фирмите винаги ще имат възможността да преобразуват потенциалните клиенти в клиенти. Масажистът може да предложи безплатни съвети на уебсайта си за това как да се отпуснете гърба и раменете в замяна на имейл адреса на потенциалните клиенти.
Изграждането на взаимоотношения е вероятно най-важният принцип на маркетинга, защото клиентите искат да купуват от компании, на които имат доверие. За да се изгради доверие, фирмите трябва да покажат, че те се интересуват от потребителите и че напълно разбират проблемите, през които преминават. Ако сте масажист, който се грижи за работещите майки, опитайте да предлагате месечен бюлетин със съвети за това как да балансирате семейството и работата, можете да се справите в офиса и да използвате техники за подпомагане на болки в мускулите на шията. Показвайки ви грижа за болката, която чувстват, потребителите може да са по-склонни да ви се доверят следващия път, когато искат да получат масаж.
Какви са четирите основни маркетингови стратегии?
Основите на маркетинга се основават на четирите P: продукт, цена, място и промоция. Чрез контролиране на тези аспекти и превръщането им в стратегии за постигане на техните цели, фирмите могат успешно да привлекат вниманието на своите клиенти. За да бъде маркетингът успешен, предприятията трябва да гарантират, че тези четири елемента от маркетинговия микс работят заедно в унисон.
Продуктът може да се отнася до физическо добро, като например огърлица или автомобилна част. Продуктът може да се отнася и до нематериална услуга, като например обучение за здраве или почистване на дома. Бизнесът трябва ясно да дефинира своите продукти, като се фокусира върху това как те помагат на целевата си аудитория. Какви аспекти на продукта помагат за решаването на проблема, който имат техните идеални потребители? Чрез идентифициране на тази информация, фирмите могат ефективно да създават съобщения, които са привлекателни за техните клиенти. Аспекти като брандинг, качество и опаковка също попадат в обхвата на продукта. Един от най-важните елементи на работата на продукта включва диференцирането му от конкурентни продукти на пазара.
След създаването на продукта, предприятията трябва да установят цената. Казано с прости думи, цената е колко пари бизнесът очаква клиентът да плати в замяна на продукта. Разбирането на цената включва повече от това да се знае колко струва продуктът. Предприятията трябва да направят проучване на пазара и да видят колко клиенти са готови да платят за подобни продукти на пазара. Освен това е важно да решите дали ще цените продукта си по-горе, под или на средния за пазара. Каквато и да е решението, важно е да се създаде съобщение, което ясно съобщава тази стойност на потребителя. Аспекти като отстъпки, гъвкавост на цените и чувствителност на цените също трябва да бъдат разгледани.
Мястото се отнася до мястото, където продуктът ще се продава. Това може да включва търговци на дребно с тухли и хоросан, онлайн магазини или нетрадиционни канали като изскачащи магазини или сергии на пазара. Разпределението на продукта е ключов елемент от този аспект на маркетинговия микс. Не само маркетолозите трябва да определят къде да продават продукта, но също така трябва да изработят план за въвеждане на продукта в ръцете на потребителя. Това може да включва транспортиране на продукта от производителя до търговеца на едро и след това до търговеца на дребно, където то може да бъде закупено от потребителя, или може да включва директно изпращане от производителя до потребителя след закупуването му от уебсайт.
На последно място, промоцията е може би най-популярният елемент от маркетинговия микс и това е, което повечето хора мислят, когато мислят за маркетинга. Промоцията се отнася до информиране на потребителя за ценна информация за вашата марка и продукт. Има пет различни канала за промоция: реклама, връзки с обществеността, директен маркетинг, лични продажби и насърчаване на продажбите. Всеки канал помага на бизнеса да постигне различни цели. Например, рекламата се използва за достигане до широка аудитория, докато директният маркетинг се използва за достигане до малка, специфична група хора. Работейки по всеки от четирите елемента на маркетинговия микс, фирмите могат да разработят маркетингови стратегии, които да им помогнат да привлекат вниманието на публиката и да продадат продукта си.
Какъв е процесът на маркетинг?
Хората често си мислят, че маркетолозите се чувстват добре и правят големи решения, основани само на инстинкт. Докато маркетингът със сигурност се смята за изкуство по много начини, той също е научен. Маркетолозите следват ясен процес при разработването на маркетингови стратегии.
Една от основите на маркетинговото управление е, че фирмите трябва да анализират ситуацията. Това включва идентифициране на проблемите и нуждите на клиентите и разглеждане на текущия пазар. Освен това бизнесът трябва да разбере собствените си ограничения по отношение на ресурсите, бюджета и организационните фактори. Външни аспекти като въпросите на финансовия климат и разпределението също трябва да бъдат разгледани. След приключване на ситуационния анализ, бизнесът трябва да разработи обобщение на проблемите, с които може да се сблъска, като освободи продукта в допълнение към потенциалните възможности, които ще им бъдат предоставени.
Следващата стъпка е да се разработи маркетингова стратегия. Това включва провеждане на подробни пазарни проучвания, за да се разберат различните сегменти на аудиторията, които бизнесът обслужва, насочени към специфични проблеми, пред които е изправена публиката, позициониране на продукта, за да отговори на нуждите на потребителите и установяване на стойността на продукта за потребителя.
След създаването на маркетинговата стратегия, бизнесът трябва да вземе тактически решения въз основа на четирите елемента на маркетинговия микс. Това включва разработване на продукти, решения за ценообразуване, управление на местоположението и разпределението и разработване на рекламни кампании.
И накрая, последната стъпка в маркетинговия процес включва изпълнението на плановете и изпълнението на стратегията. Работата на маркетолозите не свършва, след като маркетинговата стратегия бъде въведена. Вместо това, предприятията трябва постоянно да наблюдават своите маркетингови кампании и да правят промени, когато пазарът се промени. Чрез адаптиране към променящия се пейзаж и внимателно анализиране на техните показатели, фирмите могат да гарантират успеха на техните стратегии.
Защо всеки бизнес трябва да прави маркетинг
Всички фирми трябва да търгуват на своята марка и продукти, тъй като това е с много ползи. Малките предприятия могат да увеличат осведомеността за марката чрез маркетинг. В допълнение, те могат да установят лоялност към марката и да разработят следното за тяхната компания, което включва перспективи и клиенти, които им се доверяват. Те могат да направят това, като споделят ценна информация за своята индустрия безплатно. Чрез маркетинг, компаниите могат да установят доверие и експертиза в своята специфична индустрия, която помага за създаването на авторитет. Това помага на клиентите да запомнят бизнеса в сравнение с конкурентите си.
Чрез ясни съобщения, маркетингът помага на бизнеса да образова и информира клиентите си за многото ползи, които техният продукт осигурява. В зависимост от използваното промоционално превозно средство, като например социалните медии, маркетингът може също да отвори двупосочен канал за комуникация между клиентите и бизнеса. Този вид комуникация помага на клиентите да развият връзка с бизнеса и да ги видят като човешки, а не като безлична корпорация.
След като клиентите знаят как продуктът може да помогне за решаването на техните проблеми и те установят доверие с бизнеса, клиентите са по-склонни да купуват. В резултат на това маркетингът помага на бизнеса да увеличи продажбите и приходите, като помага на клиентите да вземат решение за покупка. Докато ползите от маркетинга са безкрайни, важно е да запомните, че без маркетинг клиентите вероятно няма да знаят, че бизнесът съществува. Маркетингът е основен аспект на управлението на всеки бизнес, независимо от индустрията, размера или местоположението.
