Маркетинговите комуникации са от съществено значение за марката и маркетинговата стратегия на компанията. За да изпратят своите послания до целевите аудитории, организациите се обръщат към стратегическите планове за комуникация за реализиране на маркетингови кампании. Ясното очертаване на комуникационните функции зад рекламите, промоциите и връзките с обществеността позволява на бизнеса да бъде проактивен, а не реактивен срещу конкуренцията и променящата се бизнес среда. Той също така помага на компаниите да управляват разходите за кампанията и да останат в рамките на техния маркетингов бюджет. След изпълнението на стратегически комуникационен план, специалистите могат да преценят кои комуникационни канали са работили и кои трябва да бъдат преразгледани или премахнати от процеса на стратегическо планиране.
Започнете с историята на причините, поради които прилагате стратегически комуникационен план. Рамкирайте проблемите и пазарните тенденции, които задвижват комуникационните и маркетингови дейности на пазара. Анализирайте предишните комуникационни стратегии, които са работили и не са работили за подобни организации.
Установете вашите комуникационни цели. Изяснете какво искате да постигнете по отношение на имиджа на марката, ангажираността на клиентите и продажбите на компанията. Задайте цели, които могат да бъдат измерени по време и след комуникационни кампании, и да осигурят подходящ критерий за успех. Уверете се, че целите на Вашия стратегически комуникационен план са в съответствие с общите бизнес цели на вашата организация и дългосрочната визия.
Опишете вашата идеална целева аудитория. Използвайте фокус групи, проучвания, агитация и лични интервюта за идентичността и предизвикателствата, пред които са изправени вашите цели. Събиране на демографска информация, включително доход на домакинството, ниво на образование, възраст, етническа принадлежност и професия. Разберете как, къде и кои комуникационни инструменти вашата целева аудитория използва за консумация на информация и вземане на решения за покупка.
Вземете решение за тактическите си комуникационни дейности. Идентифицирайте телевизионни, радио, печатни и онлайн публикации за медийно разположение и публичност. Координиране на състезания, отваряне на магазини, стартиране на продукти, семинари за клиенти, промоционални събития и знаменитости за изграждане на връзки с бизнес партньори и генериране на интерес към вашите продукти. Създавайте бюлетини, новинарски съобщения, имейл съобщения и съдържание от социалните медии, за да образовате служителите и обществеността за вашите комуникационни инициативи.
Оценете наличните ресурси за планиране и изпълнение на вашия стратегически комуникационен план. Определете бюджета си и разпределете средствата си. Разпределяйте задачите между отделите, членовете на екипа и външните доставчици. Изберете ключови заинтересовани страни и решете каква подкрепа ще ви е необходима, за да направите стратегическия си план за комуникация успешен.
Обяснете как ще наблюдавате и измервате резултатите по време и след вашите комуникационни дейности. Избройте ръчни и автоматизирани инструменти, които ще използвате, за да обобщавате и анализирате информация за бъдещи кампании.
Съвети
-
Имате резервен план за непредвидени събития. Бъдете гъвкави и пъргави в случай, че маркетинговият ви бюджет бъде отрязан, продуктите ще бъдат изтеглени или членовете на екипа ще бъдат съкратени. Разработването на програма за управление на кризи позволява да се намали вероятността от негативна преса, финансови загуби и увреждане на служителите.
Обучете говорителите и висшите ръководители, които ще комуникират с обществеността и медиите. Докато някои заинтересовани страни могат да говорят удобно на голяма аудитория, други ще се нуждаят от повече практика или подготвени точки за обсъждане, за да могат уверено да съобщават ключовите послания на вашата кампания.
