Откриването на нов хотел е едновременно голямо предизвикателство и голяма възможност. Не само, че трябва да сте сигурни, че всички системи и услуги на имота работят правилно, вие също трябва да обучите напълно нов персонал от хора, които никога преди не са работили заедно. Но отварянето е най-добрата възможност за генериране на „бръмча“ за хотела сред потенциалните клиенти и в медиите. Хората са естествено любопитни за всеки нов бизнес в техния район. Новостта на самия хотел е равен; хората обичат да изпробват хотел, когато всички стаи и удобства са съвсем нови.
Пред хотела се открива
Пускането на пазара на имот започва от момента, в който прекъснете строителството. Хората, които шофират или се разхождат, ще бъдат любопитни за това какво се строи там. Простото обозначение, което обявява, когато имотът се отваря - "Очаквайте скоро …" - може да бъде много ефективно в отговорите на техните въпроси и да разпали любопитството им. Променяйте обозначенията на редовни интервали по време на строителството, за да покажете какво е ново и различно за хотела. Ако хотелът ще се похвали с изискани ястия, например, включете снимки на кухнята, която гостите ще се насладят. Ако има спа съоръжения, покажете ги. Уверете се, че има телефонен номер, уебсайт или и двете, където хората могат да получат повече информация.
Мекото отваряне
Много мениджъри на хотела предпочитат тихо да отворят имота си, да тестват персонала и системите и да се уверят, че всичко работи гладко, преди да посрещне голям брой гости. Това "меко отваряне", предшестващо великото откриване, е промоционална възможност. Изпращайте покани за безплатна вечеря в ресторанта на хотела или безплатни напитки в бара. Накарайте тези поканени да се почувстват като ВИПи и ще започнете да генерирате публична реклама от страна на устата за хотела. И току-що сте създали група от възможни повторни клиенти.
Генериране на местна поддръжка
Ако вашият хотел ще се погрижи за бизнес пътници, изпратете купони за намаление на местните фирми в радиус от 1 или 2 мили. Насърчете ги да посетят имота, така че те ще препоръчат хотела на съдружници, които са на посещение по работа. Местните фирми също могат да бъдат важни клиенти за банкетните и заседателни зали на хотела. Нека маркетинговият директор на хотела започне да се свързва с бизнеса преди да отвори имота и да започне да ги продава, защо да изберат хотела ви за следващата си среща.
Култивирайте медиите
Трябва да направите повече, отколкото да изпращате съобщения за пресата. Вашата цел е да накарате членовете на медиите да посетят имота и да разкажат за него истории. Подгответе ключови членове на персонала за това как да изразявате най-добрите атрибути на хотела пред репортерите, които посещават. Вземете репортери на турне и им предложите интересни звуци и анекдоти. Те ще оценят всичко, което улеснява подготовката на историята.
Голямото откриване
Когато сте сигурни, че имотът функционира ефективно, вие сте готови за вашите велики събития и промоции. Нуждаете се от поредица от тях, за да запазите инерцията на публичността. Помислете за хвърляне на парти и покана на местните радио и телевизионни станции да излъчват на живо на партито. Можете също така да работите с местни радиостанции, за да предлагате чертежи за безплатни нощувки или безплатни вечери. Рекламата по радиото може да бъде и рентабилно средство за генериране на вълнение.
