Голямото откриване на вашия СПА център ви дава възможност да създадете вълнуващ, ориентиран към обслужването на клиентите опит. Ключът е създаването на запомнящо се събитие, което води до резервация на масаж, лице или друга успокояваща услуга.
Покани
Изпращайте покани до потенциални клиенти, доставчици, приятели и местни медии. Поканете на онези, които могат да насочат клиенти към вас, като пластични хирурзи и консиерги в местни хотели без спа съоръжения, предлага експертът по връзки с обществеността Катрин Ротман в статия за предприемачески ресурс EvanCarmichael.com. Rothman предлага да следите кой присъства, така че можете да изпратите лично благодарствена бележка на всеки участник заедно със специална оферта за спа услуги.
Витрини
Създайте интерактивно събитие, като използвате станции и стаи в спа центъра, за да покажете какво предлагате. Идеите за кратки демонстрации включват:
- Облекчава стреса с бързи масажи.
- Обяснение как да се използват лицеви лосиони и ексфолианти за подмладяване на кожата.
- Предлагат мини грим.
- Демонстриране на услуги за коса и нокти.
Показвайте продуктите, които използвате във всяка демо версия, като налични за покупка.
Подарете чанти за подаръци
Всеки обича подарък чанта пълни с екстри. Посъветвайте се с доставчиците си да предоставят продукти в замяна на безплатна реклама в рекламните материали, които ще бъдат отворени. Поканете неконкуриращи се предприятия, като например компаниите за продукти за грижа за косата и местния магазин за баня и спалня, да бъдат спонсори. Bellacures Nail Salons, верига от салони, разположени в Южна Калифорния, убедиха фирмите за връзки с обществеността на повече от дузина известни марки да дарят продукти или услуги на едно от най-големите събития, съобщава Nails Magazine.
Подготвително меню
Разработете отпечатано меню, в което са изброени вашите спа услуги и ги раздайте на всеки, който идва на Вашето откриване. Прикрепете атрактивен купон с дата на изтичане само няколко седмици след събитието. Купонът може да бъде за половин ден спа пакет, който включва няколко услуги, или предлага безплатен продукт за грижа за кожата с масаж и лице.
Преди Великото откриване
Вашето великолепно откриване поставя очакванията на потенциалните клиенти за години напред, така че проведете тест. Подгответе чрез обучение на персонала как да се ангажират с участниците, да се справят с демонстрации и да следват процедурите за лечение. След това поканете няколко приятели и познати на малък тест за откриване и получете честната им обратна връзка, за да можете да разрешите всички проблеми преди действителното събитие.
