Процесното картографиране е процедура, при която стъпките в процеса се изясняват писмено, като се използва диаграма. Информация за процеса се събира от бизнес или ръководител на проекта, съставя се в стандартна писмена форма и се анализира.
Събиране на информация
Хората, които водят процес, се консултират, за да документират стъпките, които действително предприемат при изпълнението на процеса. Документирането на вариации и изключения е също толкова важно, колкото улавянето на начина, по който обикновено се извършва процес.
Създаване на картата
Стъпките са разположени от ляво на дясно и отгоре надолу, със специфични форми, използвани за обозначаване на специфични компоненти на процеса. Началната или крайната точка е означена с овален или закръглен правоъгълник, нормална стъпка е правоъгълник и точка на решение е диамант. Всички стъпки са свързани с линии и стрелки.
Настроики
Картата на процеса на разполагане може да се използва, за да се определи кой индивид или група прави всяка стъпка в процеса. Използва се карта на възможностите, за да се подчертаят стъпките, които добавят стойност, за разлика от тези, които представляват отпадъци и неефективност.
Ползи
Картата на процесите дава на лидерите средство за разбиране на детайлите за това как се изпълнява процесът. Той осигурява начин за идентифициране на проблеми и източници на неефективност, така че да може да се подобри ефективността.
употреби
Процесното картографиране е стандартна част от изпълнението на Six Sigma, по-специално проекти за подобряване на процесите. Също така е полезно, когато се правят промени в процеса или всеки мениджър се стреми да разбере проблемите в даден процес.
