Най-добрият бизнес съвет, който някога е давал, се приписва на Бенджамин Франклин: Ако не успеете да планирате, планирате да се провалите. Помислете за краткосрочни цели като ежедневен шофьор - превозното средство, което може да не ви вълнува, но ви носи всеки ден. Средносрочните цели осигуряват контролни пунктове по пътя. Дългосрочните цели служат като почивка, където се обмисляте докъде сте стигнали и коригирайте маршрута напред, за да отразявате настоящите условия.
Краткосрочни цели
Краткосрочните цели описват ежедневните, седмичните, месечните, тримесечните и годишните действия, които всеки бизнес се ангажира да постигне средносрочни и дългосрочни цели. Всяка цел трябва да бъде едно действие, приоритизирано за този ден и седмица, което поддържа месечна или тримесечна цел. Вместо да поставят цели, предназначени да задържат служителите си, SMART целите допринасят за рентабилността и дълголетието на компанията.
Когато задавате краткосрочни цели, дръжте ги SMART. Акронимът означава просто, измеримо, постижимо, подходящо и чувствително към времето. Концепцията на SMART цели е създадена от Питър Дракър, автор на "Управление по цели". Този подход насърчава мениджърите и служителите да съгласуват фирмените цели с личните си цели. Използването на подхода за управление чрез цели увеличава участието и ангажираността, два ключа към екипния морал и задържането на служителите.
Определянето на SMART дневните цели предотвратява "управлението на времето". Но първите задачи помагат на служителите да изглеждат заети, без да постигат дългосрочни цели. Работната работа струва на компанията време, пари и морал, което води до висока текучество и големи бюджети за обучение. Когато изпълнявате ежедневна задача, избягвайте да казвате: "Трябва да поставите задача, но първо ще вмъкна разсейващата задача".
Примери за краткосрочни цели на SMART:
Дневни цели
- Всяка сутрин провеждайте 15-минутно заседание на AM стратегия.
- Направете 200 обаждания между 8:00 и 20:00.
- Превърнете 15 от тези контакти в срещи или продажби.
- Планирайте 15-минутна среща на стратегията на PM всеки следобед.
- Коригирайте повикванията, за да осигурите 15 реализации от 100 за деня.
Седмични цели
- Преглед 10 възобновява.
- Задайте срещи за провеждане на интервюта.
- Запишете седмичните данни за продажбите.
Месечни цели
- Включете данните за продажбите от предходния месец в графика на месечния отчет.
- Генерирайте отчет за продажбите от последния месец до 10-то число на текущия месец.
- Провеждайте месечни срещи за представяне на продажбите.
Тримесечни цели
- Генериране на тримесечен отчет.
- Изпращане на данъчни плащания.
- Прегледайте резултатите от предходната година за същия период спрямо данните за тази година.
Годишни цели
- Генериране на годишен доклад.
- Начертайте данни за определяне на тенденциите.
- Отпечатайте данните за тренда от предишната и текущата година.
- Начертайте данни за последните пет години (ако сте работили толкова дълго).
- Определете тенденциите.
- Проведете мозъчна атака, за да генерирате решения.
Средносрочни цели
Средносрочните цели преодоляват пропастта между ежедневните дейности и дългосрочната визия за вашата компания. За стартиращи и по-нови компании средносрочните цели продължават по-дълго от една година, но по-малко от пет години. Компаниите, които са съществували повече от 25 години, често имат различна представа за средносрочните средства. 50-годишна компания може да счита, че 10-годишните цели са средносрочни. Службата за вътрешни приходи очаква компаниите да реализират печалба най-малко в три от последните пет години, така че много компании използват тази петгодишна марка, за да обозначат кои са средносрочните цели и дългосрочните цели.
Примери за средносрочни цели на SMART:
- Намаляване на оборота с 15% във всяка от следващите четири тримесечия.
- Използвайте предполагаеми продажби, за да увеличите общата стойност на всяка продажба с 10% до края на текущата финансова година.
- Изпратете проучване за качеството на услугата на всеки клиент в рамките на 30 дни от първия контакт.
Дългосрочни цели
Дългосрочните цели определят визията на компанията. Те са склонни да бъдат по-високи от краткосрочните и средносрочните цели и често имат намерения, които се простират отвъд печалбата, като изграждане и свързване на общности, изкореняване на болести, запазване на ресурсите, развитие на образована работна сила и намаляване на глобалните конфликти. Разбира се, мотивите зад някои от по-високите цели се връщат в долната граница на компанията, но реализирането на печалба и превръщането на света в по-добро място не трябва да се изключва взаимно.
Примери за SMART дългосрочни цели:
- Станете лидер в бранша във вашата област с изграждане на марки, задържане и набиране на персонал.
- Формиране на партньорства с местните училищни системи за повишаване на готовността за работа на нови дипломирани лица (изграждане на общности).
- Увеличете инвестициите на фирмата във времето, парите и ресурсите на местната общност с 5% годишно за следващите пет години.
- Инвестирайте 1% от печалбата в борбата с болестите, които могат да бъдат предотвратени, в общностите на веригата на доставки.
