Бизнес изследванията имат за цел да изследват вътрешните и външните фактори, които влияят върху рентабилността и пазарния дял на една компания. Няколко изследователски метода помагат на ръководителите да фокусират енергията на разработчиците, производствения персонал и силите за разпространение.
Външна информация
Индустриалните данни и анализът на конкурентите са един силен метод, използван в бизнес изследванията, за да се определи дали продуктите и услугите на една компания ще проникнат на пазара. Този метод използва външни данни от източници, като Dun & Bradstreet и конкурентни източници на информация, за да се сравни със собствения си набор от продукти.
Казуси
Казусите са изчерпателни изображения за това как даден продукт или услуга отговаря на нуждите на един клиент чрез опита на този клиент, преглеждайки силните и слабите страни на продукта или услугата.
Фокус групи
Фокус групите са предназначени да привличат целеви потребители да предоставят честни отзиви и предложения за даден продукт или услуга.Групите обикновено се наемат от трета страна, за да се даде възможност на потенциалните клиенти да изразят как даден продукт отговаря или не отговаря на техните нужди и желания.
интервю
Интервюто често следва действителния опит на потребителите с даден продукт. Потребителите избират да отговорят на редица въпроси, които изразяват нивото на удовлетвореност.
слушане
Тези, които взаимодействат с клиентската база, могат да бъдат обучени да получават ценна информация, като слушат и взаимодействат с клиенти и потребители. Това е ефективен метод за бизнес проучване, ако персоналът е обучен правилно, за да разбере какво казват клиентите и правилно да го предава на ръководството.
Въпросници и въпроси
Независимо от това, дали потребителят се запитва чрез устни или писмени въпросници, въпросите трябва да бъдат лесни за четене, разбиране и отговор. Ако те са прекалено задълбочени, хората ще имат по-малка вероятност да попълнят въпросника, оставяйки компанията с разходите за производството й без резултати, с които да работят.
