Комуникацията стана жизненоважна в момента, в който човекът осъзна, че се нуждае от план за безопасност, за да защити клана си от остри зъби хищници. Днес добрите комуникационни умения все още са ключ към дълголетието и успеха, като например когато навигирате в бизнес чрез ожесточена конкуренция. Разбирани компании споделят информация главно чрез вътрешни, външни и хоризонтални методи. В крайна сметка, тяхната цел е търговска печалба, но наличието на подходящи канали за комуникация също намалява недоразуменията. Когато разглеждате общи канали за бизнес комуникация, помислете как всеки се разделя на много теми и подтеми за научни изследвания.
Вътрешна комуникация
Ръкотването за комуникиране е остаряло. Сега, електронната поща, текстовите и кибер заседанията улесняват вътрешната комуникация между служители, ръководители, партньори и всички останали, участващи в управлението на бизнес. Другата страна на уравнението, вътрешната комуникация, е нещо повече от това как членовете на компанията достигат помежду си, за да обсъждат вътрешните въпроси. Бизнес комуникацията може да пътува по един от двата начина:
Връзка нагоре включва прехвърляне на информация от по-нисък лост към по-висок, например когато нов служител или работник предостави актуализация на надзора или управителя.
Комуникация надолу работи на заден ход, както при мениджър, който предава инструкциите на служителите.
Както можете да си представите, вертикалната вътрешна комуникация може да повлияе на много аспекти на компанията. От една страна, репутацията на бизнеса може в голяма степен да зависи от това дали служителите са уважавани или вербално малтретирани. Лошата връзка между горното и долното ръководство може да сложи край на цялото начинание. А какво да кажем за висок процент на текучество на служителите поради ненужно сплашване, объркване или недоразумения? Колкото по-добра е комуникацията, толкова по-щастливи са служителите и следователно по-ниската степен на оборот.
Изкопавайки по-дълбоко в правилните низходящи и нагоре комуникации, ще откриете предимства, като цялостна ефективност, повишен морал на служителите и здравословна долна граница.
Неформална комуникация, или. T Комуникация с лози, е основно разпространението на вътрешна информация от човек на човек, независимо от йерархията или нивата на власт. Споделената информация не е непременно потвърдена информация или клюки и тя пътува в различни форми, обикновено от уста на уста. Неформалната комуникация може да бъде предизвикана от вълнение или опасения, като например слухове за прекъсване или придобиване на персонал. Понякога думата пътува през лозата само защото служителите на различни нива стават приятели и споделят детайли, които иначе не биха.
Външна комуникация
Външната комуникация е основно информация, предоставена на акционерите, доставчиците, подизпълнителите, клиентите и клиентите и всеки друг в външната или външната среда на бизнеса. Това е основно официалната дума на компанията. Научните теми, които попадат в тази категория, включват маркетинг и реклама. Други форми на външна комуникация с външния свят са тези, които се обработват лично, чрез телефон, мобилно приложение, пощенска услуга и понякога чрез сертифицирана доставка, за да се разгледат поверителни въпроси като предложение за договор.
Отново, когато погледнете отблизо, можете да видите как различните форми на външна комуникация се разделят на други компоненти или подтеми. Вземете например маркетинга; външният комуникационен маркетинг се провежда по различни начини, като например домакинство на събитие, публикуване на публикации, публикуване в сайтове на социални медии, реклама в медиите - интернет, телевизия, радио - и чрез среща със съществуващи или потенциални клиенти за обсъждане на бизнес.
Междукултурна комуникация също е от жизненоважно значение за външните отношения, особено в днешната конкурентна глобална бизнес среда. Как една компания се справя с междукултурната комуникация може да повлияе или на проспериращи или лоши бизнес отношения; В бизнеса - и в живота - наложително е винаги да се осъзнава и зачита културните различия.
Някои от предимствата на практикуването на добра външна комуникация, локално или в чужбина, включват финансова подкрепа от инвеститори и кредитори, нарастваща клиентска база, разширяване на целевия пазар и здравословна връзка с доставчиците.
Хоризонтална комуникация
Хоризонтална или странична комуникация е информация, предавана между отделите или връстниците на равни или поне сходни нива. В бизнеса успехът зависи в голяма степен от това, колко добре колегите комуникират със сътрудници или ръководители, които комуникират с ръководителите, за начало. Ограничаването на определени бизнес детайли до определени нива намалява недоразуменията и неправилното разбиране.
Един пример за подобрена хоризонтална комуникация е увеличаването на продажбите, когато служителите по продажбите започват да работят по-добре като екип, като споделят полезна информация и обсъждат взаимно притеснения.
Какво ще кажете за промоционалните възможности, свързани с хоризонталната комуникация вътре? Ако член на екипа взаимодейства по подходящ начин с връстници, като е наистина полезен и споделя информация, която стимулира бизнеса, той подобрява шансовете си за повишаване или повишаване. От друга страна, ако работникът не се съгласява твърде често с връстниците си, споделя невярна информация или разпространява незаконни лъжи, които нанасят вреда на компанията, тя рискува да прекрати или да прекрати позицията си.
Методите за бизнес комуникация се разделят на привидно безкрайни теми и подтеми. Колко трябва да знаете зависи от причината за изследване: намалете точно това, което можете да използвате, за да подобрите собственото си начинание. Или по-нататъшно обучение, за да разширите познанията си за възможностите за комуникация в съвременния свят.
