Оценката на изпълнението е инструмент за управление, който използва формални и неформални процеси за оценка на работата на индивида по отношение на обучение и развитие и необходимите мерки за предприемане на бъдещи подобрения. Този процес се осъществява чрез дискусия между работодател или нейния представител и служителя. Това е жизнено важно упражнение за подобряване на производителността както на служителя, така и на бизнеса.
Участниците
Надзорник, обикновено от отдел „Човешки ресурси“, отговаря за провеждането на срещата за оценка. Той трябва да информира служителя за това, което изисква срещата, за да даде възможност на служителя ефективно да се подготви. Например, служителят може да изготви въпроси, свързани с дневния ред на срещата. Оценителят и служителят трябва да насрочат подходящо време за срещата за оценка, където те ще имат достатъчно време да обсъдят работата на служителя без отвличане на вниманието.
Процедура за оценка
Една ефективна среща за оценка следва да използва метода на двупосочна комуникация, така че мениджърът и служителят да се срещат на едно ниво, където има свободно обсъждане и обмен на идеи относно работните дейности; това представлява подходяща среда, в която служителят не се чувства прекалено уплашен от своя началник. Преди срещата служителят трябва да попълни формуляр за самооценка, като даде своето мнение за работната среда и нейната обща работа, трудности, с които може да се сблъска, които възпрепятстват максималното изпълнение и препоръките за възможни промени, които организацията трябва да вземе предвид, като например в програмите за обучение на служителите.
Задължения на надзорника
Формулярът за самооценка, попълнен от служителя, определя дневния ред на неформалната среща между оценителя и служителя за обсъждане на разпоредбите на документа. Надзорният орган трябва да запази професионализма на срещата и да избягва да потърси служителя по лични въпроси. Срещата е място, където надзорникът и служителят открито обсъждат разпоредбите на формата, включително представените предимства и слабости в представянето на служителя, възможните причини и бъдещите планове на служителя във връзка с бизнеса. Дискусията трябва да доведе до препоръки за евентуални подобрения, които ще насърчат растежа на индивида и организацията.
Форма за оценка на служителите
Оценителят отговаря за изготвянето на формуляр за оценка на служителите след приключване на срещата със служителя. Документът описва мнението на надзорния орган за работата на служителя на базата на първоначалната среща и препоръките за промени по отношение на обучението и процедурата за развитие на работата на индивида. Оценителят най-накрая се среща със служителя, за да обсъди съдържанието на формуляра, включително оценката на работата на служителя и областите, в които трябва да се обърне, за да подобри рейтингите си и възможните мотивации от страна на служителя. Служителят трябва да подпише документа и да запише коментари или притеснения, които е получила от срещата.
