FedEx доставя пакети на жилища и бизнес места по целия свят. Доставките могат или не могат да изискват подпис за потвърждаване на получаването.Изискванията за подписване засягат как да се откаже FedEx пакет. Независимо от изискванията за доставка, вашето право е да откажете пакет, за да избегнете разходите за връщане. Да се откаже от пакета директно с водача на доставката или чрез отказ, ако е доставен без подпис; няма възможност за отказ на уебсайт.
Подпис: Задължително
Когато за получаване на пакет се изисква подпис, отказът изисква само уведомяване и отказ за подписване. Известието указва на доставчика, че не искате да приемете пакета. Можете да откажете пакета, дори ако не сте посочен получател. За повечето предприятия отказът на пакети се извършва от рецепционист или друг портиер, което е приемлива форма на отказ. Не подписвайте формуляра за потвърждаване на получаването, ако отказвате даден пакет.
В някои случаи FedEx прави опити за доставка. Когато това се случи, водачът на доставката оставя бележка с дата на връщане и време. Ако не сте на разположение след третия опит за доставка в рамките на три работни дни, пакетът автоматично се връща на подателя.
Не е необходим подпис
Ако за доставката не се изисква подпис, подателят се е отказал от желанието си да получи потвърждение. В този случай водачът на доставката напуска пакета с рецепционист или на вратата. Все още можете да откажете пакет след доставянето му.
Обадете се на обслужването на клиенти на FedEx на адрес 800-463-3339. Дайте на представителя номера за проследяване на пратката върху етикета на FedEx заедно с адреса на доставката. Обяснете, че отказвате този пакет и се нуждаете от пикап. Имайте предвид, че FedEx обикновено ще взема пакети от фирми, но не и от жилища. Ако FedEx няма да вземе пакета, занесете го на мястото на FedEx, за да завършите връщането на пакета.
Кой плаща
В повечето случаи изпращачът е отговорен за плащането на таксите за връщане. Въпреки това, ако пакетът е подписан от получателя или от неговия представител като рецепционист, заплащането за връщане е отговорност на получателя.
FedEx не е толкова ясен като UPS по отношение на сроковете за координиране на отказа. UPS ясно заявява, че имате пет дни, за да уредите отказа и връщането на пакета. FedEx не посочва времева рамка, макар че това е възможно най-скоро след нежелана доставка.
Внимание
FedEx си запазва правото да таксува изпращачите за изхвърляне на пакети, които са отказани, но не подлежат на връщане поради проблеми с пакета, повреда или съдържание, което не е разрешено от условията на FedEx.
Съвети
-
Посъветвайте всички служители в офиса, които биха могли да подпишат доставка, която отказвате пакет от определена страна, за да предотвратите неволно приемане на пакета.
