Когато изпращате пакет FedEx на клиент или клиент, последното, което искате, е да бъде загубен или повреден. Ако това се случи, е успокояващо да знаете, че има някакъв вид застраховка за вашата доставка.
Въпреки че няма специфична застраховка FedEx, компанията предлага ограничено възстановяване до определена сума, ако вашият пакет е изгубен или повреден при транспортиране. Трябва да заплатите допълнителна такса за застраховка FedEx, която е известна като „декларирана стойност“. Всъщност получаването на възстановяване изисква да сте в съответствие с политиките им за превоз и да преминете към разследване на претенции.
Какво представлява застраховането на FedEx?
FedEx обработва застраховката по различен начин, отколкото можете да очаквате. Той изобщо не се занимава със застраховка, но ограничава отговорността му до $ 100 за повредена или загубена пратка. За пратки на стойност $ 100 или по-малко, просто декларирайте стойността и няма да бъдете таксувани. Въпреки че все още не е застрахован, FedEx ще увеличи отговорността си за ценни пратки с концепция, основана на такса, наречена декларирана стойност.
Обявената от FedEx стойностна отговорност се задейства само ако пакетите, които изпращате, са пакетирани от членовете на екипа на FedEx на място в FedEx. Не можете да получите застраховка FedEx за опаковките, които сте опаковали и изпратили сами, независимо дали чрез FedEx или по друг начин.
Ако възнамерявате да изпращате пакети с ценно съдържание чрез FedEx, уверете се, че сте ги опаковали и изпратили на място в FedEx. Неспазването на това може да означава загуба на правото да предявите иск.
Какво FedEx обяви стойност означава
С декларирана стойност FedEx Ви възстановява разходите, направени за ремонт или замяна на стоки до обявената стойност. Въпреки това, има допълнителна такса за тази услуга, както и максимални ограничения на стойността. За повечето методи за доставка най-високата стойност, която можете да декларирате, е $ 50,000 на пакет.
FedEx разрешава само максимална обявена стойност от $ 1000 за пратки, които включват:
- Произведения на изкуството.
- Снимки.
- Антики.
- Стъклария.
- Бижута.
- Furs.
- Скъпоценни метали.
- Плазмени екрани.
- Акции, облигации, парични писма или парични еквиваленти.
- Колекционерски артикули като монети и печати.
- Някои музикални инструменти.
- Мащабни модели, включително къщи за кукли.
Ако попълните документацията на FedEx обявената стойност и поискате стойност, която е по-голяма от допустимите минимуми, способността ви да възстановите всяка сума изчезва.
Обявената стойност на FedEx също влиза в сила, когато пакетите се приемат за доставка. Пратки с декларирана стойност под 500 щ.д. не изискват подпис да бъде доставен. Необходим е обаче подпис за пратки с обявена стойност от $ 500 или по-висока.
Колко струва застраховането на пакет?
Това, което плащате, за да получите обявената стойност на вашия пакет, зависи от вида на пратката на FedEx и стойността на това, което изпращате.
За FedEx SameDay има максимална обявена стойност от $ 2,000. Разходите за декларирана стойност са $ 2.70 за пратки, които се оценяват между $ 100.01 и $ 300, и 90 цента на $ 100 от обявената стойност за пратки, чиято стойност надвишава 300 долара. Декларираната стойност не е разрешена за пратките на FedEx SameDay.
За FedEx SameDay City максималната обявена стойност е $ 2,000. Разходите за декларирана стойност са $ 3 за пратки или стойности между $ 100.01 и $ 300 и $ 1 за $ 100 от обявената стойност за пратки или пробег, чиято стойност надвишава 300 долара. Необходим е пряк подпис, когато има декларирана стойност от $ 500 или повече.
За FedEx International Next Flight, международния експресен пакет или международните експресни услуги, цената е $ 1 на стойност $ 100, която е повече от $ 100, или $ 9.07 на килограм, което от двете е по-голямо.
За услугите за експресни пакети в САЩ, наземните услуги в САЩ и международните наземни услуги цената е 3 долара за пратки, които се оценяват между 100,01 и 300 долара, и 1 долар на $ 100 на декларирана стойност за пратки, чиято стойност надвишава 300 долара.
За услугите за експресни превози в САЩ цената е $ 1 на стойност $ 100, която е повече от $ 100 или $ 1 на килограм, което от двете е по-голямо.
Ако в една пратка има няколко пакета, всеки може да има различна обявена стойност.
Добра идея е да знаете стойността на вашите елементи, преди да отидете в магазин на FedEx, за да ги опаковате. Ако знаете каква е действителната цена на всеки елемент, още по-добре, тъй като не е необходимо да правите обосновано предположение. В случай, че пратката ви се изгуби или повреди, знаете, че ще бъдете възстановени.
Как да застраховате пакета си FedEx
Използването на опцията за обявена стойност на FedEx може да звучи по-сложно, отколкото е. Просто вземете продукта си до FedEx, за да го опаковате и изпратите, и попълнете декларираната стойност на формуляра за доставка. Ако имате няколко пакета, трябва да включите декларираната стойност за всеки пакет.
Не забравяйте, че ако пакетът ви съдържа елементи на стойност, по-малка от 100 щ.д., не е необходимо да правите нищо, за да осигурите пакета си FedEx. Вашият пакет автоматично е защитен до тази сума.
Ако пакетът ви съдържа елементи на стойност над $ 100, може да се наложи да направите малко математика, за да разберете какво всъщност дължите. Ще трябва да изчислите стойността на доставката и обявената стойност на стойността, за да получите общата сума, която ще трябва да платите. Един агент за обслужване на клиенти на FedEx може да ви помогне, ако не сте сигурни как да направите това.
Въпреки че FedEx не изисква доказателство за стойност по време на изпращането, ще трябва да предоставите тази информация, ако или когато стане необходимо да подадете иск.
Осъществяване на застрахователна претенция в FedEx
Ако закупите застраховка за доставка на FedEx и вашият пакет наистина изчезна или се повреди, има стъпки, които трябва да предприемете, за да предявите иск.
Искът трябва да бъде подаден онлайн, по имейл или по факс в отдела за претенции на FedEx. Ако решите да подадете искане онлайн, можете да получавате актуализации за иска си по имейл. Ако подавате международен иск, това трябва да бъде направено по пощата или по факс.
След като подадете искането си, трябва да се обадите в отдел за обслужване на клиенти на FedEx, за да получите номер на дело за иска и да попълните копие от формуляра за искане.
Може да се наложи да предоставите подкрепяща документация заедно с искането ви. Поради това е добра идея да запазите всичките си приходи от всяка транзакция на FedEx, в случай че се нуждаете от тях в бъдеще.
Ако правите иск за застраховка за застраховка FedEx, трябва да пазите кутията, опаковъчните материали и съдържанието. Може да се наложи те да бъдат инспектирани от отдела за претенции на FedEx, за да обосноват иска си.
Трябва да сте сигурни, че сте подали иск в рамките на разрешения прозорец. Всякакви твърдения за повредени или изгубени пакети на FedEx Express в САЩ трябва да бъдат подадени в FedEx в рамките на 60 дни след изпращането на пратката. За международни пакети на FedEx Express заявките трябва да бъдат подадени в рамките на 21 дни от датата на експедиране.
Исковите заявления на FedEx за загубени или повредени пакети трябва да бъдат направени в рамките на девет месеца от датата на доставка, въпреки че загубен или липсващ пакет трябва да бъде докладван в рамките на 60 дни от датата на доставка.
Искове, направени извън посочените срокове, няма да бъдат разследвани. Повечето искания се решават в рамките на една седмица след подаването им.
Ако FedEx одобри Вашето искане за изгубен или повреден пакет, ще Ви бъде възстановена сумата на обявената стойност. Всички такси, които сте платили за използване на функцията за обявена стойност, също се възстановяват. Може да се възстановят и транспортните такси.
