Служителите от отдела за събиране се опитват да събират плащания по просрочени сметки. Някои работят за агенции за събиране от трети страни, докато други - известни като вътрешни колектори - работят директно за първоначалните кредитори, като ипотечни компании, компании за кредитни карти и болници. Служителите от отдела за колекции трябва да имат добри умения за решаване на проблеми и хора.
образование
Повечето работни места в отделите за събиране изискват само средно образование, въпреки че някои работодатели предпочитат да наемат работници с известно обучение след средно образование или с опит в работата, включваща контакт с обществеността. Опитът на отдела за предишни колекции обикновено не е необходим. Работодателите обикновено осигуряват обучение на работното място за своите колектори.
Задължения
Служителите от отдела за колекции са отговорни за намирането на потребители или фирми с просрочени сметки и за уведомяването им за просрочените плащания. Те работят с тези потребители или предприятия, за да уредят плащането на просрочени суми или, в някои случаи, връщането на стоки.
технология
Служителите от отдела за колекции трябва да са доволни от технологията. Те използват компютри и компютърни системи за търсене на потребители или предприятия, за въвеждане и обработка на данни и за проследяване на планираните плащания.
Желани умения
Служителите на отдела за успешни колекции са мотивирани. Те имат добри изследователски умения и са ориентирани към детайлите. Те също работят добре с хората, което включва добри умения за слушане, умения за решаване на проблеми и способност за убеждаване.
Правни ограничения
Тъй като индустрията на колекциите е силно регулирана, служителите от отдела за събиране трябва да са запознати и да спазват държавните и федералните закони, включително Закона за справедливи практики за събиране на дългове и Закона за честна кредитна отчетност. Повечето работодатели осигуряват обучение по тези закони.
Job Outlook
Перспективите за работа на служителите от отдела за колекции са силни. Очаква се възможностите на отдел „Колекции“ да нарастват с по-бързи от средните нива до 2016 г., тъй като компаниите все по-бързо се натрупват в събирането на неизплатени дългове.
