Runbooks се използват най-често в отделите за информационни технологии и са референция за администраторите на компютърни системи. Типичните ръководства обикновено се съставят от надзорните органи от висшия мениджмънт и обикновено включват информация в формат на дървото на решенията, като се очертават всички възможни сценарии.
Съберете информация за центъра за данни. Включете контактна информация за всеки администратор на базата данни, сградата, търговците и компаниите за комунални услуги. Включете подробности за хардуерните и софтуерните компоненти в центъра за данни. Тази информация трябва да бъде актуална, за да се намали времето на престой, ако има срив в системата.
Разработване на процедурна информация за всяка очаквана ситуация, която може да възникне. Процедурата трябва да включва общи оперативни задачи, задачи по сигурността, задачи по администриране на системата, задачи за мониторинг, задачи за събиране на данни, задачи за отстраняване на неизправности и аварийни задачи.
Организирайте процедурната информация във формат на дървото на решенията. Този формат очертава всеки възможен изход за всяка ситуация. Това позволява на читателя да следва графиката, за да намери конкретния отговор на задачата. Runbooks могат да бъдат отпечатани като хартиен или компютърен документ; тъй като runbook ще изисква непрекъснати актуализации, компютърният документ може да бъде изгоден.
