Бизнесът и други организации използват въпросници за изследвания всеки ден, за да получат отговори на важни въпроси. Независимо дали са изпратени онлайн, по пощата или в интервюта лице в лице, въпросниците са в основата на пазарните проучвания. Например, хотелите могат да проучат клиентите си, за да видят как им харесва постелките или закуската и колко вероятно е тези неща да са фактори за лоялността на марката. Неправителствените организации могат да използват изследвания, за да определят как обществеността се чувства по конкретен въпрос и защо. Дизайнът на ефективен въпросник за научни изследвания изисква внимание към няколко основни насоки.
Избягвайте често срещани грешки. Например, дълъг въпросник обикновено ще получи по-малко отговор от кратък въпросник, обяснява „Статистика на оцеляването”, професионален наръчник за изследвания, публикуван от StatPac. Обърнете специално внимание на основата на въпросника. Най-важната съставка в добре разработен въпросник е набор от добре дефинирани цели. Установете прецизни изследователски цели, които могат да бъдат изразени в ясни и кратки изложения. Поставете целите в писмена форма.
Проектирайте добри въпроси. Например, въпросите трябва да бъдат невъзмущаващи за респондентите, за да подтикват честни и достоверни отговори. Съставяйте въпроси, които изискват „едноизмерен“ отговор. Ако въпросник за нова закуска пита дали потребителят харесва „текстурата и аромата“ на продукта, а респондентът отговаря „не“, няма да имате начин да разберете дали лицето не харесва вкуса, текстурата или и двете.
Позволете всички възможни отговори. Въпросите с множествен избор са най-популярни сред изследователите, тъй като те са най-лесни за отговор и анализиране, докладва "Статистика на оцеляването". По същия начин задаването на въпрос, който не позволява конкретен отговор от конкретен респондент, ще подкопае резултатите от изследванията. Например, ако питате само дали потребителят притежава компютър или компютър Mac, не разрешавате на тези, които притежават друга марка или изобщо няма компютър.
Внимавайте с думи. За да се избегне „водене” на респондента към отговор - особено на желания отговор - се стреми към максимална обективност и използване на прост, директен език, настоява „Статистика на оцеляването”, която отбелязва, че „за съжаление, ефектите от формулировката на въпросите са един от най-малко разбрани области на проучване на въпросниците."
Правилно групирайте въпросите. Подобно на всеки писмен документ, добрият въпросник за научните изследвания трябва да се движи логично и да бъде последователно организиран в секции. Всеки нов въпрос трябва да расте органично от своите предшественици, а преходите от една секция към друга трябва да бъдат гладки. Изследванията показват, че редът на въпросите в изследователския въпросник може да повлияе на реакцията, или статистически, или качествено.
Създайте план за статистически анализ на резултатите. Определете как ще използвате информацията в работата на вашия бизнес или организация. "Ако не можете да посочите как възнамерявате да анализирате въпрос или да използвате информацията, не го използвайте в проучването", казва "Статистика на оцеляването."
Съвети
-
Ако имате съмнения, запазете експерт в областта на изследванията като консултант. Съвременните изследвания са точна наука, която има добре установен набор от професионални дисциплини. Нещо по-малко от това може да подкопае усилията ви за събиране на важна информация и прозрения, които са от решаващо значение за текущите ви операции.
