Компаниите използват въпросници, за да оценят нови продукти и да получат обратна връзка от клиентите. Изготвят се въпросници за различни видове проучвания за пазарни проучвания, включително телефонни, пощенски и интернет проучвания. Една от първите стъпки при писането на въпросника е да се идентифицира вашата целева аудитория. Например, ако искате отзиви на потребителите за нов елемент от бельо, ще говорите с жени. Можете допълнително да дефинирате целевия си пазар чрез установяване на възрастови и доходни параметри за вашия въпросник. Например, може да искате да говорите с жени на възраст от 34 до 54 години с доходи над $ 50,000, ако това са вашите типични клиенти.
Ясно посочете основните си цели за въпросника, по ред на важност.
Създайте среща с други лица, вземащи решения, преди да напишете въпросника си. Говорете с бранд или рекламни мениджъри, например, ако данните от изследването ви ще бъдат полезни за тях. Попитайте другите мениджъри каква информация биха искали да научат от изследването. Водете си бележки, за да можете по-късно да включите тези идеи във вашия въпросник.
Започнете въпросника с няколко квалифицирани въпроса, които точно идентифицират лицата, вземащи решения в домакинството. Например, ако подготвяте въпросник за търговия на дребно с хранителни стоки, използвайте въпроса "Вие ли сте този, който обикновено купува хранителни стоки в дома ви?"
Отидете незабавно на въпроси относно продукти, услуги, цени или наличност на продукта, в зависимост от информацията, която искате да научите. Използвайте най-вече отговори от затворен тип, като например въпроси с множествен избор. Добавете въпроси с отворен тип или „попълнете празните“, ако искате допълнителни обяснения защо клиентите харесват вашия продукт. Използвайте различни скали като отговори на вашия въпросник, включително "много доволни", "донякъде доволни", "нито", "донякъде недоволни" и "много недоволни". Поддържайте баланс между положителните и отрицателните отговори, за да прецените по-добре представянето на фирмата си. Поддържайте въпросника си в логична последователност. Задавайте въпроси за продукта, например, преди да преминете към въпроси относно цените или разпределението. Край на въпросника с въпрос за намерението за покупка. Попитайте клиентите, например, колко вероятно биха били да закупуват продукти от вашата фирма отново.
Пазете въпросника си ограничен от петминутен период, тъй като хората могат да затворят, ако въпросникът ви е твърде дълъг.Прочетете вашия въпросник, за да сте сигурни, че ще останете в рамките на пет минути. Пауза, както бихте направили за отговорите, за да получите по-точна времева рамка на въпросника.
Внимание
Избягвайте използването на цветен език във вашия въпросник. Напишете въпросника, за да може средният осми клас да го разбере. Поддържането на опростения въпросник ще ви помогне да съберете по-точна информация.
