Управлението на информацията е много важен компонент на бизнеса, ориентиран към знанието, през 21-ви век. Информационното управление позволява на организациите да бъдат по-ефективни, като споделят информацията в компанията. Това подтиква една организация да действа като екип, в който всеки член има достъп до базата от знания на другите. Управлението на информацията обаче рядко е безпроблемно. Типичните предизвикателства включват събиране на информацията, нейното предоставяне и гарантиране, че тя се използва.
Събиране на информация
Без да се събира информация е невъзможно да я споделите. Информацията може да се събира по различни начини. В търговията на дребно данните за продажбите от отделните магазини се отчитат в централата на фирмата, която може да сподели тази информация с всички клонове. Това може да помогне на отделните търговски обекти да разберат тенденциите в потребителското търсене. В сферата на професионалните услуги е обичайно служителите да попълват въпросници за работата, която изпълняват и нуждите на своите клиенти. Важно е да се гарантира, че събраните данни са уместни и точни.
Предоставяне на информация
Предоставянето на информация е предизвикателство, което често създава трудности за организациите. Едно е да се събира информация, но съвсем друго, за да стане широко достъпно. Една от техниките е чрез увеличаване на личната комуникация чрез използването на междуведомствени екипи. Това насърчава хората да споделят своите лични познания с другите. Друг метод за споделяне на информация е чрез технология. Базите данни могат да предоставят информация на хората в организацията. Това дава възможност на една международна компания да получи достъп до информация за пазарите по целия свят. Базите данни обаче включват значителни финансови инвестиции, за да бъдат успешни.
Гарантиране, че информацията се използва
Ако информацията бъде успешно събрана и предоставена, единственото оставащо предизвикателство е да се гарантира, че е достъпна и използвана. За да се осигури достъп до информацията, най-добре е да се разработят техники за обмен на информация, които са прости и лесни за използване. Базата данни, например, трябва да бъде лесна за ползване. За да се гарантира, че информацията действително се използва, е важно да се покаже на служителите, че съществуват осезаеми ползи от използването на наличната информация.
