ISO 9002 е стандарт, издаден от Международната организация по стандартизация (ISO), който ръководи работата, свързана с осигуряване на качеството в производството, монтажа и обслужването. ISO 9002 е остаряла и не може да бъде получена акредитация 9002 днес. ISO 9002 отстъпи място на група от стандарти, наречена ISO 9001, през 2000 г. Тези нови насоки са по-всеобхватни, обхващащи различни аспекти на управлението на качеството. Стандартите ISO 9001 все още се използват днес.
история
Международната организация по стандартизация е основана в Женева, Швейцария, след Втората световна война с мисията да събере прозрения от множество държави за хармонизиране на промишлените стандарти с насоки, които ще работят на световно равнище. За да се даде на всяка страна равнопоставеност, организацията сформира технически комитети, ограничени до един експерт по стандартите от всяка страна. Днес ISO все още следва този подход. Развиващите се страни се присъединиха към организацията като напълно равноправни членове, притежаващи същата степен на влияние, както и на развитите страни.
контекст
Британското правителство се оказа инструмент за насърчаване на ISO да разработи серията ISO 9000. Усилията започнаха, след като Обединеното кралство претърпя няколко катастрофални експлозии в своите фабрики по време на Втората световна война, причинени от дефекти в боеприпасите. Загрижен да предотврати повече инциденти, Обединеното кралство разработи стандартите, наречени BS 5750, за да наложат строги процедури за производство и монтаж, насочени към осигуряване на по-добро качество на продукта и по-голяма безопасност на служителите.
предшественик
Стандартите BS 5750 насърчават идеята за фокусиране върху качеството на производствените процеси, а не на самия продукт. Тази концепция представлява нов подход към проблемите в производството. Британското правителство призова ISO да разработи по-широка версия, приложима за невоенни индустрии. През 1987 г. ISO взеха указанията на BS 5750 и ги изградиха, за да създадат стандартите за управление на качеството ISO 9000.
ISO 9002
ISO 9002 ръководи практиките на осигуряване на качеството в производството, монтажа и обслужването в продължение на 13 години, от 1987 до 2000 г. Документът включва 19 комплекта изисквания за система за качество, които обхващат всички функции, свързани с производството и доставката на продукти. Някои от тези изисквания съответстват на практиките, описани в стандартите на Министерството на отбраната на САЩ за отбраната. Те включват акцент върху важността от предварително определяне на цели за качество за всяка област на производство, за наблюдение на напредъка спрямо целите и за предприемане на коригиращи стъпки, веднага щом служителите отбележат отклонение от приетите практики.
наследник
ISO 9001: 2000 успя ISO 9002 през 2000 г. и се присъедини към 9002 с два други стандарта, 9001 и 9003. Тази нова група от насоки се отклони от 9002 чрез поставяне на отчетност за осигуряване на качеството с по-горно ръководство. Той поиска от ръководния екип да определи качествени цели за своята компания и да подкрепи необходимите дейности, като осигури ресурси за изпълнение и обучение. Насоките включват използването на показатели за измерване на съответствието на процесите като средство за постигане на нулеви дефекти.
въздействие
Наборът от стандарти ISO 9000 стана широко възприет. Днес 160 държави се позовават на ISO 9000 за оценка на ангажимента на компаниите към качеството. Освен осигуряването на общ език за управление на качеството, тези насоки създадоха възможности за компаниите да си сътрудничат с другите в привеждането в съответствие на своите операции въз основа на общите очаквания за осигуряване на качеството.
