Малко хора се радват на промяна, било то на работа или в личния си живот. Независимо дали се съпротивляват от страх от това как промяната ще ги засегне или просто защото трайната промяна отнема много работа, много усилия за организационни промени се провалят поради съпротивата. Мащабните усилия за промяна обаче могат да бъдат ефективни с добре обмислен план. Следващите стъпки за изясняване на целите на промяната и получаване на участие на служителите ще гарантират, че промяната преминава гладко и движи организацията напред.
Демонстрирайте важността на промяната. Много хора ще се съпротивляват, ако не видят, че промяната е спешно необходима. Демонстрирането на важността може да означава разбиване на разходите за офис консумативи, за да се покаже, че се изразходват твърде много пари или се показва видео или писмо от клиент, изразяващо разочарование от вашия продукт или услуга.
Разработване на лидерски екип, който да пази процеса на промяна. Екипът трябва да включва представители от всички отдели, засегнати от промяната, включващи както ръководни, така и по-ниски служители. Членовете на екипа трябва да бъдат ентусиазирани и решени да направят промяната.
Създайте ясна визия за това каква промяна трябва да се случи и желаните резултати. Освен ако не знаете точно защо се променяте и какво трябва да се случи, усилията за промяна вероятно ще закъсат поради липса на посока.
Общувайте за промяната рано и често, поддържайки последователно послание. Служителите често се противопоставят на промяната, когато се чувстват заслепени от нея или не разбират какво означава за тях.
Овластявайте служителите да действат, за да прокарат промяната напред. Това не означава да позволим на всички да правят каквото си искат, а вместо това да им позволят да вземат решения, които да преместят организацията към нейните цели. Например, бизнес, който променя подхода си за обслужване на клиенти, може да даде възможност на представителите на обслужването на клиенти да възстановяват суми на недоволни клиенти без одобрението на мениджъра.
Празнувайте напредъка, който правите към промяната. Когато усилията за промяна са дългосрочни, служителите могат да загубят ентусиазъм, ако се чувстват така, сякаш нищо не се случва. Потвърдете краткосрочните печалби, за да поддържате инерция.
Наблюдавайте усилията за промяна с течение на времето и правите корекции, ако е необходимо. Предвиждат се проблеми и активно се справят с тях. Редовното оценяване на усилията ви може да предотврати загубата на време за дейности, които не са ефективни.
Внимание
Мащабните промени отнемат време, за да се приложат и да се приложат; голяма промяна не се случва за една нощ.
