Прилагането на организационни промени е трудна задача, но често е необходима. Различни причини могат да доведат до необходимост от организационни промени като закриване, сливания или въвеждане на нови финансови системи или софтуер. Независимо от основната причина, промяната трябва да се прилага ефективно, за да бъде успешна. Лошата комуникация често е причина за много организационни проблеми. Следователно промяната може да се осъществи ефективно, като се използва комуникацията като основен инструмент.
Кажете на служителите причината за промяната. Служителите често не са запознати с подробностите по въпросите на организацията. За да повишат тяхното приемане на промяната, им кажете защо са необходими промяната и съответните резултати. Освен това избягвайте да използвате клишета, като например желанието организацията да бъде най-тенденционната. Дори клишето да е закачливо, то може да не даде на служителите разумна представа за това, за какво става дума. Служителите се нуждаят от логично обяснение на промяната, преди да могат да я подкрепят.
Обяснете промяната с визуализации. Уведомяването на служителите за промяната не винаги им дава ясна ментална картина на промяната. Визуалните помощни средства като диаграми и картини могат да подчертаят организационната структура, която прилагате. Обмислете използването на примери на други компании, които може да са използвали подобна структура спрямо тази, която прилагате. Правете снимки или използвайте публикувани клипове, ако е възможно, за да покажете как функционират тези организации. Въздържайте се да направите снимките трудно за разбиране. Позволете на служителите достатъчно време, за да свикнете с новата концепция.
Направете план, който показва на служителите как ще преминат от една точка към друга. Ръководството може да не изисква план за пристигане на местоназначението; въпреки това служителите трябва да бъдат информирани за това как ще го направят там. Не е необходимо да разполагат с подробности, особено когато става въпрос за сливане. Те просто трябва да знаят ролята си в прехода.
Чуйте обратната връзка на служителите. Трудно е да се комуникират и прилагат ефективно промени, ако ръководството не е чувствително към коментарите или притесненията на служителите. Ако промяната води до чувство на неудовлетвореност сред служителите, им позволявайте да излъчват своите оплаквания до разумна степен. Те биха могли да имат оправдани причини, които биха могли да доведат до нови идеи или решения, които мениджмънтът не е помислил. Слушането на обратната връзка от служителите също помага на ръководството да разбере как се чувстват служителите.
Съвети
-
Ръководството трябва винаги да подхожда към изпълнението с дипломация и положително отношение, дори и ако промяната не подлежи на договаряне. От решаващо значение е служителите да не се чувстват така, сякаш са принудени да влязат в нея.
