Статичната среда може бързо да премахне една организация. Следователно промяната е постоянно и необходимо изискване организациите да останат конкурентоспособни и да оцелеят в тази нестабилна глобална икономика. Организационните промени могат да помогнат за рационализиране на бизнес процесите и премахване на излишни системи или групи. Това обаче може да има и отрицателни последици. За да се сведат до минимум негативните въздействия, стратегическата промяна в организацията трябва винаги да се стреми да постигне напредък както в бизнеса, така и в работата на служителите. Процесът на цялостна промяна трябва да отразява ситуацията, която печели, както за организацията, така и за нейните служители.
Процесът на промяната
За да се приложат устойчиви организационни промени, компаниите използват триетажен поетапен подход. Най-важната и трудна фаза на процеса е размразяването, което включва идентифициране и отнемане на погрешно поведение от миналото, което понякога се вгражда в културата на организацията. Най-значимият показател за успех на този етап е приемането от служителите. Ако организацията управлява съпротивата на служителите своевременно и ефективно на този етап, тя ще гарантира успеха на следващите две фази. Втората фаза, която се променя, включва заместване на поведението от миналото с ново поведение чрез значителна реконструкция и обучение. Замразяването, последната фаза на процеса, укрепва и поддържа новото поведение чрез постоянна видимост и измерване на успеха. Една техника за укрепване е използването на система за похвала и възнаграждение. Системите за похвала и възнаграждение предизвикват висока производителност и мотивират служителите да приемат промяната.
Устойчивост на служителите за промяна
Променящата се организация не трябва да пренебрегва човешкия елемент. Важно е да се променят бизнес дейностите в рамките на една компания. Ако служителите не участват или не желаят да приемат промяна, процесът вероятно ще се провали. Служителите се съпротивляват на промяната, защото се страхуват, че ще загубят работа или ще трябва да поемат допълнителни отговорности, които служителят е или неквалифициран или необорудван за работа. Използването на насърчителни и вдъхновяващи техники за прилагане на промяната показва на служителя, че не е принудена да приеме промяна, а е неразделна част от процеса. Служител се чувства като важен участник в средата на работното място, когато е част от успешна революция.
Оборот на служителите
След голяма реорганизация, бизнесът обикновено претърпява някакъв оборот на служителите. Служителят може да почувства, че околната среда е твърде нестабилна и може да търси работа на друго място, където се чувства по-сигурна. Високата текучество на служителите може сериозно да повлияе на производителността на организацията поради загуба на квалифицирани работници и необходимостта да се наемат и обучават нови хора. Понякога загубата на ресурси може също да доведе до загуба на бизнес приходи, тъй като служителят може да има ключови сметки при него. За да се намали съпротивлението и оборота на служителите, организацията трябва да започне процес на обмислено управление на промените, който обяснява значението и последиците от промяната и след това ръководи служителите.
Влошаващ се работен климат
Организационните промени, които водят до неяснота и несигурност на работното място, създават намаляваща работна среда, която може да повлияе негативно на икономическото здраве на една организация. Най-вредното въздействие е смъртността, което е ясен знак, че трансформацията на бизнеса е станала ужасно погрешна. Организацията може да умре, когато промяната настъпи твърде бързо или неравномерно. В условията на влошаваща се среда служителите се самосъхраняват, са по-малко продуктивни, немотивирани и страхливи. Избягването на неефективни промени и въвеждането на положителни промени ще насърчат продуктивната корпоративна култура и ще предотвратят организационната смърт.
