Планирането при непредвидени ситуации изисква от ръководителите да установят стратегически действия, които един бизнес може да изпълни, когато резултатите от продажбите значително се отклоняват от прогнозите на компанията. Този вид планиране се свежда до здравия разум. Компаниите, които перифразират Уди Алън, са като акули. Ако те не се движат напред, те умират. Вашият план за извънредни ситуации признава, че вашата компания трябва да напредне през среда, която непрекъснато се променя.
Ползи
Ефективните планове за действие при извънредни ситуации позволяват на компаниите да реагират бързо на промените в околната среда и да запазят пазарния си дял въпреки действията на конкурентите. Разбиран управленски екип може да го използва за справяне с недостига на приходи или неочаквано увеличение на разходите във времето, за да се сведе до минимум въздействието върху рентабилността на компанията. Тези планове осигуряват и проект, който бизнесът може да използва, за да извлече максимална полза от неочаквано добри пазарни условия. Например, една ипотечна компания, която вижда повишаване на търсенето на кредити до необичайно високи нива в един регион на страната, ще има план за непредвидени обстоятелства за бързо отваряне на допълнителни офиси за продажби и наемане на повече кредитни служители.
Необходими изследвания
Една компания трябва да разработи система за събиране на информация за своите конкуренти за планиране на непредвидени обстоятелства, за да бъде ефективна. Част от процеса е определянето на действията, които конкурентите най-вероятно ще предприемат, но компанията трябва също да следи промените, които се случват вътрешно с конкурентите. Например намирането на конкурент, получил вливане на рисков капитал, ще бъде важна информация. Компанията прогнозира как конкурентът ще използва капитала, за да подобри своята конкурентна позиция, като например засилване на рекламната си кампания. Компанията ще разработи план за непредвидени обстоятелства, който да противодейства или да намали ефекта от тази реклама. Компанията също така трябва да обмисли възможни промени в икономическата среда и да подготви планове за действие при извънредни ситуации. Има моменти, когато потребителите и предприятията се отдръпват от разходите си, а компаниите, които обслужват тези пазари, трябва да знаят как да реагират на спад.
Приготвяме се да започнем
Планирането при непредвидени обстоятелства изисква способността да се мисли творчески и стратегически, като се предвижда какво може да се случи, което ще се отрази на продажбите на компанията. Един от начините, по които компаниите подхождат към процеса, се наричат сценарии „какво, ако“. Пример за това е: Какъв ще бъде отговорът ви, ако вашият главен конкурент намали цените си с 20%? възможни сценарии, като се правят планове за справяне с тези и се преценява кои сценарии имат най-голям шанс за възникване.
Видове планове за извънредни ситуации
Тактическото планиране при непредвидени обстоятелства означава наличието на планове за справяне с неочакваното, като например нов конкурент, който навлиза на пазара. Компанията трябва също да направи планове за справяне с недостига на продажби, първата стъпка за изолиране на конкретните причини за незадоволителните резултати и определяне на това как да се разпределят маркетинговите ресурси за възстановяване на инерцията на продажбите. Компаниите могат също така да подготвят планове за справяне с бедствия, които могат да се случат, като например прекъсване на електрозахранването или забавяне на превозите от лошо време.
