Компаниите от всякакъв вид имат различни групи заинтересовани страни, които трябва да бъдат щастливи. Разбирането на това кои са всички ваши заинтересовани страни, тяхното ниво на интерес към вашата компания и колко усилия трябва да се положат, за да се запази всеки тип заинтересована страна, може да се усложни. Картата на заинтересованите страни може да улесни задачата.
дефиниция
Картата на заинтересованите страни е бизнес инструмент, който ви позволява да видите визуално представяне на различните заинтересовани страни на вашата компания (индивидуални и групи), тяхното ниво на интерес към компанията и тяхното значение за компанията. Обикновено изглежда като диаграма. Различните заинтересовани страни или групи от заинтересовани страни са категоризирани и изброени на графиката в зависимост от тяхното ниво на интерес и властта, която упражняват върху дадена компания.
Предназначение
Заинтересованите страни имат власт над вашата компания. Някои от тях са хора, които притежават дял в компанията. Други заинтересовани страни са клиентите, които купуват продуктите или услугите, които компанията предлага. Но други заинтересовани страни биха могли да бъдат жителите на района, наети от компанията. Някои от тях притежават повече власт и влияние върху компанията, отколкото други, а някои от тях имат повече лична загриженост относно действията на компанията, отколкото други. Картата на заинтересованите страни ви помага да определите кой има най-голям потенциал за въздействие върху компанията.
Създаване на карта
Докато колкото повече заинтересовани групи или групи от заинтересовани страни имат една компания, толкова по-сложна е схемата на заинтересованите страни, просто може да ви помогне да получите обща представа за това как да създавате карти, както и за тези заинтересовани страни, които трябва да знаете. Направете диаграма с четири клетки, две на най-горния ред и две на най-долния ред. Хоризонталната линия, която минава през нея, трябва да бъде обозначена като "власт". Тези, които са под линията, имат власт над компанията, докато тези по-горе не го правят. Над графиката напишете „ниво на интерес“ и точно под това, над всеки от двата реда, напишете „ниско“ и „високо“. Отляво на графиката, над „мощност“, напишете „ниско“ и след това „ високо под него. Това все още ви оставя с четири празни клетки.В ред 1 клетка 1, напишете "минимално усилие." В ред 1 клетка 2, напишете "информира." В ред 2 клетка 1, напишете "държа удовлетворени" и в ред 2 клетка 2, напишете "ключови играчи."
Използване на картата
Сега, след като сте получили своята празна карта, всичко, което липсва, са действителните ви заинтересовани или заинтересовани групи. Помислете за четирите ключови групи заинтересовани лица, които вашата компания притежава. Отбележете всяка личност или група буква A-D. Вашият “А” участник трябва да бъде онези, които изискват минимални усилия и да отидат на ред 1, клетка 1. В ред 1, клетка 2, поставете вашите “Б” заинтересовани страни или тези, които трябва да бъдат информирани за действията на компанията. В ред 2, клетка 1, поставете вашите “С” заинтересовани лица или тези, които трябва да бъдат удовлетворени. В последната клетка поставете ключовите си играчи. Когато погледнете картата си, сега трябва ясно да виждате основните си заинтересовани страни и какво означава всяка група за вас.
