Когато търсите нов зъболекар, най-вероятно искате някой, който не само ще се стреми към нуждите на пациентите, но и ще поддържа вашия офис безпроблемен. Като внимателно подбирате въпросите, които поставяте пред този човек, можете да увеличите вероятността да изберете някой, който е най-подходящ за позицията, която предлагате и която е в състояние да поддържа реда в офиса.
Какво ви квалифицира за тази работа?
Вашият бъдещ стоматологичен рецептор не е задължително да има опит да работи в стоматологичен кабинет, но вероятно е за предпочитане да наеме някой, който има някакъв офис. Ако тя няма никакъв опит с чиновническа работа, може да е по-трудно да я обучи в управлението на вашия офис.
Как демонстрирахте организационните умения в предишни работни места?
Липсата на организационни умения може да се окаже особено проблематична, тъй като организацията е ключът към успеха на денталния кабинет. Потърсете кандидат, който може да ви даде ясно и подробно обяснение за това как той е демонстрирал своите организационни умения, като кандидат, който вероятно ще може да демонстрира същите умения във вашия офис.
Какъв опит имате обработващи застрахователни искове?
В повечето случаи стоматологичните рецептори носят поне част от отговорността за обработка на медицински претенции, свързани със стоматологично лечение. Ако можете да намерите кандидат, който е направил подобно нещо в миналото, може да сте в състояние да го обучите по-ефективно.
Как ще се уверите, че удовлетворявате клиентите си?
Като лице за контакт на хора, които се обаждат във вашия офис, стоматологичен рецепционист трябва да представи приятен и полезен фронт. Потърсете кандидат, чийто отговор включва незабавното извикване на клиентите, незабавно адресиране на проблемите на клиентите и молба за помощ от други, когато е необходимо.
Как бихте отговорили на пациент, който преживява спешна стоматология?
Вашият стоматологичен рецептор трябва да се занимава с проблеми от такъв характер, като вземе информация относно естеството на аварията и говори на зъболекаря преди да се обади на пациента. Тъй като инциденти от този тип са доста често срещани, изборът на кандидат, чийто отговор включва процедура подобна на тази, ще се окаже изгодна.
Къде виждате себе си след 10 години?
Не е необичайно стоматологичните рецепционисти да желаят да напреднат в денталната професия. Ако можете, потърсете кандидат, който притежава по-високи кариерни стремежи, тъй като желанието за напредък може да я накара да работи по-усилено в търсенето на това развитие.
