Тъй като все повече клиенти пазаруват онлайн, намирането на нови начини да ги достигне става по-важно от всякога. Глобалният обхват на интернет минимизира необходимостта от скъпи рекламни кампании, като същевременно предоставя възможности за по-целенасочен маркетингов подход. Създаването на уебсайт обаче не е достатъчно. Онлайн кампанията на компанията трябва ясно да съобщава философията, продуктите и услугите на компанията или клиентите ще отидат другаде. Без всеобхватен, специфичен маркетингов подход, предприятията ще изпитват бавни продажби и несигурни печалби.
Гъвкав фокус на клиента
Достъпът до интернет помага на компании като онлайн бакалите да определят кога хората посещават техните уебсайтове, какво са купили и качеството на услугите на компаниите. Използвайки тази информация, компаниите знаят дали техният клиент е нов или трябва да бъде приветстван след дълго отсъствие. Този вид гъвкавост помага на компаниите незабавно да променят стратегиите си, за да отговорят на нуждите на клиентите.
Ниски разходи за реклама
Минималната рекламна цена е най-доброто предимство, свързано с интернет маркетинга. Местните обяви за телефонен указател биха могли да струват 20 000 долара и да достигнат до 300 000 души, пише Лий Робъртс в статията си "Web News Pro" от февруари 2004 г. От друга страна, добре разработеният уебсайт струва около 6 000 долара, с глобален обхват от потенциално един милиард души, казва Робъртс. Този вид достъп позволява на компаниите да предлагат продукти и услуги за част от първоначалните си разходи.
Погрешни схващания за ефективност
Просто един уебсайт няма да примами клиентите да посещават, да не говорим за закупуване на продукти и услуги, според Робъртс. Предприятията трябва да включват и елементи като оптимизация за търсещи машини, така че клиентите да ги намират по-лесно. Докато интернет маркетингът значително намалява усилията за достигане до потребителите, традиционните пазари като радио и телевизионни реклами не трябва да се изоставят. Реалистичните собственици на бизнес разбират, че комбинирането на тези елементи предлага най-добрия шанс за успех.
Тежки очаквания на клиентите
Отрицателните коментари се разпространяват бързо по интернет, което прави от решаващо значение бизнесът да реагира по подобен начин. Например, ако клиентите оценяват прекомерната опаковка на онлайн бакалиста като най-негативната си характеристика, компанията може да реагира чрез преразглеждане на производствения си процес.
Нефокусиран уеб опит
Клиентите, които пазаруват онлайн, искат да отговорят на изключително специфичните нужди, според консултантката за малкия бизнес Джанет Атард. Уебсайт, който изпраща клиенти до начална страница или многобройни обяви на подобни продукти, ще ги покани да отидат някъде другаде, казва Attard в статията си "Грешки в интернет маркетинга, които осакатяват печалбите" на NASDAQ.com. Много компании също не успяват ясно да публикуват телефонни номера или друга информация за контакт на своя уебсайт. Такива грешки могат да загубят до една трета от клиентската база на компанията, казва Атард.
