В този ден и във възрастта, независимо дали се биете за клиенти поради технологията на вашата конкуренция или лесния достъп на потребителите до услуги, подобни на това, което предлагате, услугата е основната съставка на клиентското изживяване. Просто да имате невероятен продукт няма да "просто направите" за клиентите днес, тъй като вашите продукти и услуги могат лесно да бъдат възпроизведени от някой или нещо, което може да го направи по-добре, по-бързо, по-лесно и по начин, който да отклони клиентите ви. Маркетингът на услуги изисква от вас да се съсредоточите върху изграждането на вашия имидж с база от доволни клиенти, така че те да изграждат вашия бизнес за вас.
Повторете бизнеса
Когато изграждате план за обслужване, за да достигнете до клиентите си, можете да очаквате награда от повторен бизнес от тях. Целта на ефективното маркетиране на вашата марка е да привлече вниманието на целевия ви пазар. След като ги разтоварите като клиенти, от вас зависи да вдигнете лентата на техните преживявания и да я поддържате високо, така че те да се върнат. Този тип маркетинг означава, че трябва да се опознаете какви са вашите клиенти и какво не им харесват и да ги държите на върха на ума си всеки път, когато ги срещнете. Ползите и спестяванията от това, че не се налага да правите нови, за да получите нови клиенти, ще бъдат от полза за крайния резултат.
Препратките
Следващото най-добро нещо за връщането на клиентите е да кажат на другите да разкажат за опита си и да им препоръчат продуктите или услугите. Трябва да имате предвид, че ако клиентите ви имат лош опит, вероятно те ще кажат на 10 души за този негативен опит и трябва да помислите за тези числа, тъй като те се превеждат в долари и продажби. Но получаването на ценни реферали ще спомогне за облекчаването на натоварването, докато правите маркетингови планове и харчите пари за реклама.
публичност
Други ползи от доброто ви обслужване са чрез публичност. Тъй като бръмчащите потоци говорят за вашата изключителна услуга, от проследяването на това, което сте обещали да комуникирате ефективно, ще научите, че вашите добри дела в маркетинга ще имат положителни печалби, тъй като думите на клиентите се връщат към „правомощията, които са“ в медийни и социални платформи за маркетинг. В края на деня, обещанието и качеството на продуктите и услугите ще пренесат бизнеса ви на следващо ниво и ще ви направят по-успешни като цяло.
