При управлението на договори предприятията, правителствените агенции и организациите с нестопанска цел използват изпълнители за предоставяне на професионални услуги на клиентите. Управлението на договорите е икономически ефективен начин за предоставяне на повече услуги, отколкото организацията разполага с персонала, който да изпълнява себе си. Договорът урежда какви услуги ще осигури изпълнителят и каква компенсация ще бъде получена за предоставените услуги.
Загуба на контрол
Основен недостатък на управлението на договорите е, че организацията се отказва от значителен контрол върху услугите, които ще се предоставят на клиентите. Например, когато ИТ фирма сключва поддръжка на уебсайта за своите клиенти, нейните собствени служители вече няма да осигуряват ежедневни проблеми. Тази загуба на контрол може да доведе до възприемане на по-ниско ниво на обслужване на клиентите сред клиентите.
Време закъснения
Друг потенциален недостатък на управлението на договора е, че изпълнителят може да не успее да изпълни сроковете, посочени в договора. Бизнесът или организацията зависи от изпълнителя, който предоставя важни услуги. Когато не са изпълнени договорените от двете страни срокове, договарящата организация губи пари и време. Някои хора биха нарекли също забавянето на времето скрита цена, която е свързана с непредсказуемостта на този тип бизнес отношения.
Загуба на гъвкавост
Гъвкавостта е важна част от правенето на бизнес в глобалната икономика. Когато организацията аутсорсира работата на трети страни, организацията намалява капацитета си да адаптира вътрешните си бизнес процеси, за да отговори на нуждите на клиентите в динамична бизнес среда. Най-идеалната договорна връзка е тази, при която изпълнителят може да бъде гъвкав и да посрещне нуждите на договарящата организация, която обслужва.
Загуба на качество
Когато родителската организация осигурява определено ниво на качество в своите продукти и услуги, резултатът е професионална репутация, натрупана в индустрията. Ако физическите лица от фирмата изпълнител доставят продукти или услуги от името на своя клиент, загубата на качество може да има катастрофални последици за репутацията на фирмата-клиент. Преди да използва управлението на договора, фирмата трябва да използва надежден процес на заявка за предложение, за да намери най-надеждния изпълнител с доказан опит в качеството на изпълнение.
съгласие
Въпреки че договорът за услуги между клиент и изпълнител обикновено се разглежда като правно споразумение, клиентът може да се изправи пред огромни правни разходи, за да наложи този документ в съда. Договорът трябва да включва зъби или механизми за гарантиране, че изпълнителят ще предоставя услуги, както е договорено. Въпреки това големите фирми трябва да планират непредвидени обстоятелства и съдебни разходи за договорни отношения, при които изпълнителят не успее да достави договорените продукти и услуги.
