Начинът, по който фирмите функционират както в офиса, така и извън него, се е променил драстично благодарение на напредъка в областта на компютърните, информационните и комуникационните технологии. Сега компаниите използват различни мобилни устройства, софтуер и различни приложения, които служителите могат да използват за маркетинг и мрежи, както и за изследвания и разработки, за своите стоки и услуги.
интернет
Интернет, може би повече от всеки друг фактор, промени начина, по който фирмите правят бизнес. Повечето компании имат уебсайтове, които им позволяват да достигнат до много по-голяма аудитория и да привлекат клиенти и служители от цял свят. В допълнение, фирмите вече използват сайтове за социални мрежи като Facebook, LinkedIn и Twitter, което им позволява да общуват директно с клиенти с новини и актуализации. Тези уебсайтове са интерактивни, което означава, че компаниите могат също така да получат незабавна обратна връзка за нови продукти от клиенти, ускорявайки процеса на научноизследователска и развойна дейност. Електронната поща, видео конферентните разговори и онлайн чат-стаите също улесняват бизнеса да стане по-глобализиран, да комуникира бързо и лесно с клиенти и колеги, независимо от местоположението им.
Мобилни устройства
Изброените по-горе Интернет ресурси не са достъпни само на офис компютър. Много компании предоставят на своите служители други мобилни устройства като лаптопи, таблетни компютри, PDA и смартфони. Тези устройства са преносими и позволяват на работниците да останат постоянно свързани и актуализирани с работата си.Освен това те позволяват на служителите да имат „мобилен офис“, работещ от всяко място и позволяващи им да пътуват или да живеят в район, различен от мястото, където действително се намира фирмата. Повечето мобилни устройства разполагат с огромен брой налични приложения, като например инструменти за производителност, локатори, които използват функциите на GPS, и други организационни приложения, които помагат на служителите да изтеглят, въвеждат, споделят и дори печатат документи от устройството си.
Софтуер
В зависимост от вида на бизнеса, софтуерът, използван от компаниите, ще варира. Много компании обаче могат да се възползват от няколко вида софтуер и приложения. Например софтуерът VoIP (Voice Over Internet Protocol), когато е инсталиран, позволява на фирмите да провеждат телефонни разговори и да провеждат конференции по интернет, вместо да използват традиционния аналогов сигнал. Повечето бизнес софтуерни продукти са предназначени да правят конкретни задачи, като бюджетиране, счетоводство и комуникация, по-лесно, по-бързо и по-ефективно. Те също така помагат и с по-напреднали задачи, като превод за компании, които се движат в глобалния пазар, дизайн на уебсайт и мониторинг и управление на уеб услуги.
