Всеки бизнес има общност от хора, инвестирани в нейното благосъстояние. Заинтересованите страни в бизнеса са тези различни страни, които се възползват от продуктите и услугите на компанията и са засегнати от нейните политики и практики. Вътрешни заинтересовани страни като собственици, инвеститори и служители активно участват в бизнес операции или имат кожа в играта, като притежават собствен капитал. Външни заинтересовани страни като клиенти, доставчици и банки участват в бизнес дейности повече като партньори за сътрудничество, отколкото като собственици. Те са свързани с компанията, но като външни лица с общи интереси, а не като семейство с по-голяма инвестиция.
Съвети
-
Външните заинтересовани лица са физически лица, предприятия или организации, които притежават общи интереси с вашия бизнес. Те могат да включват клиенти, доставчици и доставчици.
Определение на външните заинтересовани страни
Външните заинтересовани лица са физически лица, предприятия или организации, които притежават общи интереси с вашия бизнес. Клиентите се възползват от стоките и услугите, които вашият бизнес осигурява, и оценяват тези предложения достатъчно, за да плащат за тях. Въпреки външния си статус, клиентите могат да се ангажират дълбоко с бизнеса, особено ако тази компания предлага нещо безценно като животоспасяващо медицинско изделие или живопис, който променя живота. Доставчици и доставчици са и външни заинтересовани страни. Когато продават своите продукти или услуги на вашата компания, препитанието им зависи от вашия успех и от постоянната ви нужда от това, което осигуряват. Банките, които кредитират бизнеса ви, са външни заинтересовани лица, защото техните операции се възползват от способността ви да изплащате парите, които дължите.
Определение на вътрешните заинтересовани страни
Вътрешните заинтересовани лица са хора и организации, които са пряко свързани с вашия бизнес и имат съществена полза или страдат в резултат на неговите успехи или неуспехи. Собствениците поставят активите си в риск и често имат силна емоционална инвестиция. Интересите на вашите служители също са тясно свързани с тези на вашия бизнес. Дори ако тези служители са най-вече освободени и работят единствено в името на заплата, тяхното оцеляване зависи от способността на вашата компания да печели достатъчно, за да им плати за времето и работата. Както собствениците, инвеститорите имат финансов дял във вашата печалба, загуба и непрекъснат растеж.
Нива на ангажираност
Често използвано разграничение между вътрешни и външни заинтересовани страни на една компания предполага, че вътрешните заинтересовани страни са неразривно свързани с бизнеса, докато външните заинтересовани страни участват по-спокойно. Докато това често се случва, то едва ли е вярно в цялата област. Инвеститор, който притежава няколко акции и не се притеснява да гласува в изборите за борда, е вътрешен акционер, но може да бъде по-малко ангажиран от обикновен дългосрочен клиент. Кампаниите за съфинансиране като Kickstarter дават възможност на клиентите и общността да участват финансово във вашия бизнес по начини, които надхвърлят закупуването на продукти и услуги. Въпреки че тези участници все още са външни заинтересовани страни, техният интерес и ангажираност могат да приличат на тези на вътрешните заинтересовани страни.
