Заинтересованите страни предоставят на вашия бизнес практическа и финансова подкрепа - а понякога и голяма скръб - и всички те имат интерес от успеха на компанията. Въпреки това, от двата вида заинтересовани страни, вътрешните заинтересовани страни вероятно са по-ангажирани. Това е така, защото вътрешните заинтересовани страни в бизнеса са тези, които участват във вътрешната дейност на компанията.
Съвети
-
Вътрешно заинтересовано лице е човек, който допринася за изпълнението на компанията или който взема решения от името на компанията.
Примери за външни и вътрешни заинтересовани страни
Вътрешните заинтересовани страни включват служители, членове на съвета, собственици на фирми, донори и доброволци. Всеки, който допринася за вътрешните функции на компанията, може да се счита за вътрешен участник. От друга страна, външните заинтересовани страни включват клиенти, клиенти, бизнес партньори, доставчици и акционери. Можете дори да разглеждате потенциалните клиенти като външни заинтересовани страни. Външните заинтересовани страни включват и общностите, в които оперирате, и правителствата, които получават вашите бизнес данъци. Всеки, който е засегнат от вашата компания, но не участва във вътрешни операции, е външен участник.
Управление на вътрешните заинтересовани страни
Управлението на вътрешните заинтересовани страни на една компания изисква да се гарантира, че те са ангажирани с целите на компанията, да се радват на културата на компанията и да се чувстват като важна част от екипа. Тези фактори повишават мотивацията на заинтересованите страни, като по този начин увеличават производителността. Ръководството на висшето ръководство трябва да гарантира, че вътрешните заинтересовани страни се чувстват ценени. Това често започва с простото разбиране на тяхната позиция, когато проектът ще ги засегне, вместо да ги заслепява с промени, без да се консултира първо с тях.
Например, преди да закупите нови доставки за отдел, не забравяйте да попитате служителите, които работят в този отдел, за доставките, които смятат, че им липсват. Няма нищо по-разочароващо за служителите, отколкото да виждат пари на компанията, изразходвани "неразумно", за да им дадат неща, от които не се нуждаят. Като им дават информация, те могат да чувстват, че мнението им се оценява и че ръководството им вярва, че знаят как да си вършат работата. Малки действия като това могат да увеличат мотивацията и участието на заинтересованите страни.
Управление на външните заинтересовани страни
От друга страна, управлението на външните заинтересовани страни попада в различни вътрешни екипи. Те изграждат отношения с доставчици и инвеститори, например. Рекламните и маркетингови екипи се посвещават на създаването на нови клиенти и клиенти, а екипът за обслужване на клиенти се стреми да накара тези външни заинтересовани лица да се чувстват ценени и ценени по всяко време. Да знаете кои са заинтересованите страни на вашата компания, независимо дали вътрешни или външни, помагат за ефективното вземане на решения. Когато тези две групи се управляват по подходящ начин, успехът на компанията може само да се увеличи.
