Вашият продукт е вашият бизнес, така че трябва да сте сигурни, че произвеждате и продавате възможно най-добрия продукт. Това изисква стратегия, инвестиции във време и пари и ангажимент за качество. Контролът на качеството трябва да бъде част от всеки бизнес. Той помага да се гарантира, че продуктът, който продавате, е най-доброто, което може да бъде. Той също така гарантира, че всеки продаден продукт е идентичен, така че няма промени в производителността.
Какво представлява контролът на качеството?
Контролът на качеството е процес, който ви позволява да гарантирате съответствието на вашите продукти или услуги. Той се използва за проверка и тестване на продукт или услуга, за да се гарантира, че той отговаря на правилните спецификации и показатели за качество. Чрез контрола на качеството инспектор по качеството анализира продукти, процеси и други показатели, като използва статистически анализ и вземане на проби. Контролът на качеството следи не само самия продукт, но и начина, по който се произвежда, съхранява и транспортира. Когато продуктът не отговаря на стандартите за качество, той се счита за дефектен. Някои видове контрол на качеството са доброволни, но понякога трябва да се съхраняват записи за контрол на качеството за държавни и федерални разпоредби.
Инструменти за контрол на качеството
Има много подходи за контрол на качеството. Типът, който използвате, зависи от конкретния продукт и трябва да се определи, преди да започне инспекцията за качествен контрол. Има седем основни инструмента за контрол на качеството, които включват:
- Списъци за проверка. В най-основните си, контрол на качеството изисква от вас да се провери от списъка на елементите, които са задължителни за производство и продажба на вашия продукт.
- Диаграма на рибешка кост. Тази визия е полезна за определяне на причините за конкретен проблем, било то материали, машини, методи или работна ръка.
- Контролна диаграма. Това ви помага да видите как исторически процесите се променят с помощта на контроли. Графиката ви помага да намерите и коригирате проблемите, когато те се случват, да предскажете редица резултати и да анализирате варианти.
- Стратификация. Вместо да разглеждаме всички фактори заедно, стратификацията разделя данните, така че можете да идентифицирате модели и специфични проблемни области.
- Диаграма на Парето. Този тип диаграма осигурява визуален анализ на проблемите и причините, така че можете да се съсредоточите върху най-важните въпроси.
- Хистограма. Общата графика, която използва барове за идентифициране на честотни разпределения, които показват колко често се срещат дефекти.
- Скатер диаграма. Начертаването на информация по две оси на тази графика може да помогне за визуално идентифициране на връзките между променливите.
Инспекторът за качествен контрол използва един или повече от наличните инструменти или методи, за да извърши пълен анализ на продукт или услуга, за да определи къде могат да бъдат направени подобрения. Инспектор обикновено получава обучение, за да знае какъв метод да използва и как да го използва правилно.
Вътрешен или външен контрол на качеството
В зависимост от продукта, който произвеждате и продавате, можете да изберете вътрешни или външни проверки за контрол на качеството. Ако установите вътрешен протокол за проверка на вашата система, това се нарича вътрешен контрол на качеството. Тя може да варира от рутинна проверка на оборудването, редовно да проверява за анализ на данните на служителите си или да управлява стандартите и контролите. Обикновено ръководството трябва да реши дали вътрешните мерки за контрол на качеството са надеждни и да се изпълняват при необходимост.
Когато продуктите или данните се изпращат до външен бизнес, който не е свързан с вашата компания, това е външен контрол. Пример за външен контрол е производството на храни. Една хранителна компания може да анализира редовно хранителната стойност или срока на годност на даден хранителен продукт в собствената си лаборатория, но за да провери резултатите, същият хранителен продукт също ще бъде изпратен във външна лаборатория. Тази проверка от трета страна е важна, за да се получи етикетирането на Агенцията по храните и лекарствата и да се докаже на FDA, че производствените методи на хранителната фирма са стабилни.
