В бизнеса заинтересована страна е група или физическо лице, което има пряк и материален интерес или загриженост в дейностите на бизнеса. Заинтересованите страни с нестопанска цел включват финансови поддръжници като собственици на дружества и акционери и някои други страни като служители или клиенти. Нестопанските организации са предназначени да служат на обществеността, а не да печелят пари. Поради тази причина списъкът на заинтересованите страни с нестопанска цел е значително по-дълъг, по-мъгляв и по-разнообразен, и включва населението, на което са служили и членовете на съвета.
Вътрешни заинтересовани страни
Вътрешните заинтересовани страни са тези, които по някакъв начин са се ангажирали да изпълняват мисия с нестопанска цел. Тези хора включват членове на управителния съвет, членове на персонала, доброволци и донори, особено големи донори. В някои случаи бивши членове на тези групи все още са заинтересовани страни, при условие че те все още са активни в популяризирането на нестопанската организация.
Външни заинтересовани страни
Външни заинтересовани страни са тези, които се обслужват от нестопанска цел; членовете на тази група се определят до голяма степен от мисията на нестопанските организации и от това как тя изпълнява тази мисия. Например, индустрията на добрата воля и армията на спасението служат на широката общественост чрез рециклиране на употребявани продукти, като осигуряват удобен начин за някои да разполагат с все още полезни предмети и за други да купуват евтино употребявани продукти. И двамата предоставят услуга за търсещи работа лица в неравностойно положение, като използват паричните средства, генерирани от продажби, за финансиране на програми за заетост. Армията на спасението също така финансира злоупотребата с наркотични вещества и други програми за рехабилитация, предназначени да осигурят работа на зависими и други. Добрата воля се движи в различна посока, търсейки и финансиращи програми, които работят директно в общности в неравностойно положение.
Външните заинтересовани страни и за двете нестопански организации ще включват широката общественост, клиентите, търсещи сделки, и търсещите работа в неравностойно положение, както и тези, които искат да ги наемат. Заинтересованите страни в Армията на спасението освен това включват злоупотребяващи с вещества и други хора в неравностойно положение, които се нуждаят от работни места, докато заинтересованите страни в Goodwill допълнително включват специфични общности в неравностойно положение, които са засегнати от програмите на добрата воля.
Идентифициране на ключови заинтересовани страни
Включването на заинтересованите страни в нестопанска цел помага да се идентифицират ключовите заинтересовани страни. Всички нестопански организации имат като ключови заинтересовани страни техните управителни съвети и основни донори; те са лесни за идентифициране чрез използване на списък от вътрешни заинтересовани страни. Външните ключови заинтересовани страни са малко по-сложни. В примера по-горе Армията на спасението може да определи ключови заинтересовани страни, за да бъдат определени високо ангажирани работодатели или политици, които помагат за създаването на законодателство, което насърчава наемането на бивши наркозависими. Индустриите на добрата воля също могат да имат работодатели, които са ключови заинтересовани страни, но различният му фокус може да идентифицира лидерите на общностите и местните политици като основни заинтересовани страни.
Използване на теорията на заинтересованите страни
Ясното разбиране за това кои са заинтересованите страни с нестопанска цел, особено ключовите заинтересовани страни, помагат на неправителствените организации да създават подходящи кампании за набиране на средства и рекламни кампании. Например, разбирането кои са основните клиенти, помага на отдел за развитие да насочва рекламите в тези общности и групи. За членовете на борда и ръководителите от по-високо ниво, идентифицирането и съгласуването на ключови заинтересовани страни помагат на нестопанския отдел да се насочи към персонализирани призиви и предложения към тези заинтересовани страни, които могат да направят най-голяма разлика за мисията на нестопанските организации.
Отчетност с нестопанска цел
Необходимо е също така да се търси отговорност от неправителствена организация за обслужването на заинтересованите страни. Ако неговата мисия се провали, заинтересованите страни ще накажат съответно неправителствената организация или чрез укриване на бъдещо финансиране, или чрез неизползване на нейните услуги. Доброто схващане на заинтересованите страни с нестопанска цел дава възможност на нестопанския сектор да проследява въздействието му върху населението, което се интересува най-много от неговия успех или неуспех. В крайна сметка, дали една нестопанска цел подходящо обслужва заинтересованите страни, е важен елемент за определяне на неговото дълголетие.
