Независимо дали общувате със служители, продавачи или клиенти, осигуряването на ефективни послания е жизненоважно за успеха на бизнеса ви. За да сте сигурни, че вашата бизнес комуникация е насочена, трябва да се уверите, че съдържа петте характеристики, които са общи за най-ефективните съобщения.
Ясна цел
Ефективните съобщения включват ясна цел за информиране, убеждаване или сътрудничество с целевата аудитория. Посланието трябва да бъде проектирано в зависимост от нивото на разбиране, потенциалната реакция и взаимоотношенията с композитора. Най-общо е най-добре да се включи само една основна идея във всяко съобщение, освен ако няма близки въпроси, които трябва да бъдат разгледани заедно. Наличието на ясна цел в бизнес комуникацията също ще помогне да се определи използваната среда за предаване на съобщението.
Подходящи канали
Също така е важно да изберете подходящия канал за предаване на съобщението. Имейл комуникацията може да се използва за доставяне на голяма аудитория, докато комуникацията лице в лице е по-подходяща за по-малки групи. Официалното съобщение, което се нуждае от документация, като например прегледи на служителите или промени в политиката, ще бъде най-доброто в писмена форма. Подателят трябва да определи кой контакт е най-подходящ за определено съобщение. Например, видео презентация, обявяваща социална компания, е творчески и забавен начин за възбуждане на служителите, докато използването на видеоклип за обявяване на смърт в семейството на главния изпълнителен директор може да се окаже нечувствително. Средата трябва да допълва, а не да изопачава целта на посланието.
Правилни факти
Бизнес комуникацията изисква висока степен на точност при отчитане на информацията. Характеристиките на ефективните бизнес послания включват ясни дати, факти, ресурси и графици, които трябва да бъдат проверени двойно за пълнота и яснота. Ефективните съобщения също са свободни от жаргон, жаргон и „корпоративни разговори“. Например, вместо да се каже, че "корпорацията използва премиум възможности за разширяване на стратегиите", опростява го, като казва, "нашият екип използва най-добрите ресурси, за да помогне на нашия бизнес да расте."
Пълни съобщения
Писмената и вербална комуникация ще бъде ефективна само когато нейните послания са пълни. Бизнес посланията, които разказват само част от историята, са склонни да объркват получателите и да не ги ангажират по предназначение. Добър тест е да се запитаме дали някакво съобщение отговаря на следните въпроси: кой, какво, кога, къде, защо и как. Единственият начин за служители, доставчици или бизнес партньори, за да могат да действат по отношение на дадено съобщение, е, ако са предоставени с пълния му обхват.
Творчески характеристики
Независимо дали бизнес комуникацията е предназначена за рискови капиталисти или служители по сигурността, хората обръщат внимание само на това, което ги интересува. Най-ефективните послания са кратки, ангажиращи и по същество. Повечето хора не намират всяко послание интересно, така че ефективните съобщения в бизнес комуникацията трябва да включват малко творчество. Обобщаването и обобщаването на посланията ще увеличат шанса те да бъдат прочетени, докато подчертаването на идеите от голям интерес ще насърчи обратната връзка и действията.
