Когато видите този стил на скриптове, знаете, че е Coca-Cola. Когато видите синия овал със сребърна облицовка, знаете, че е Форд. Вашата способност да разпознавате тези лога е пряка полза от интегрираната маркетингова комуникация. Хората помнят информация от множество експозиции. Когато запазите маркетинговата си точка, всяка експозиция изгражда извикването на клиентите. Това е за какво се занимава маркетингът, хората запомнящи бизнеса ви като място за правене на бизнес.
Маркетингови комуникации
Веднъж известни като компонент „промоция“ в „четирите Ps“ на маркетинга (продукт, място, цена и промоция), маркетинговите комуникации имат за цел да убедят потенциалните клиенти да закупят продукт или услуга. Комуникациите изграждат осведомеността за марката, ключът към успешно конвертиране на перспективите пред клиентите. Комуникациите включват реклами, уеб съдържание, материали за обезпечение, връзки с обществеността и др. Всеки метод, използван за поставяне на вашата марка пред перспективите, е част от маркетинговите комуникации.
Интегрирани маркетингови комуникации
Осигуряването на внимателно обвързване на всички форми на комуникация е начинът, по който MMC Learning в Манчестър, Англия, дефинира „интегрирани маркетингови комуникации“. Британският онлайн колеж по маркетинг и мениджмънт не е сам в своето мислене. MarketWise Solutions, Кармил, Индиана, маркетингова фирма вярва, че концепцията за координиране на комуникациите си заслужава усилията заради продажбите, които генерира. Ако парчетата от маркетинговия пъзел не се съберат заедно, парите се губят и продажбите се губят, казва експертът по маркетинг Чарлс Майо в „Енциклопедия на бизнеса“.
Ползи
Усилията, координацията и рискът се съчетават, за да се постигнат по-големи възможности за продажби и конкурентни предимства. MMC Learning изтъква, че координирането на маркетинговите съобщения увеличава печалбата повече от несъответстващите маркетингови послания. Ако не успееш да координираш посланието, колежът в интернет казва, че не само размива цялостната ефективност, „(може) да обърка, да осуети и да предизвика тревожност в клиентите.“
Бариери
Има много ползи за интегрираните маркетингови комуникации, но някои бариери блокират ефективното прилагане. Съпротивата срещу промените е основната пречка за координирането на маркетинговите комуникации. Обучението на MMC предполага, че „силози” на ръководството или „територия” създават вътрешен саботаж срещу ефективна интеграция, когато отделите се заговорят, за да запазят бюджета си да бъде прехвърлен към интегрирани маркетингови комуникации. Ефективната интеграция изисква всички компоненти на комуникациите да имат еднаква стойност. Ако връзките с обществеността са били преди това пасище на бюджета, например, продуктовият мениджър може да се противопостави, когато част от бюджета на отдела се измести, за да се увеличи въздействието на PR.
Златни правила
MarketWise Solutions и MMC Learning изповядват „златни правила” за ефективни интегрирани маркетингови комуникации:
• Висшето ръководство трябва да подкрепи инициативата. Това е диктат отгоре надолу в една компания.
• Интеграцията трябва да проникне във фирмата, така че персоналът на фронтовата линия, отговарящ на телефона, да е добре запознат с изпълнителния директор.
• Управителят, който в крайна сметка отговаря за осъществяването на интегрираните комуникации, също трябва да получи правомощия да изпълнява задачата.
• Съобщението трябва да бъде тествано, оценявано и модифицирано, когато е необходимо.
Когато има йерархичен вход, интегрираната програма за маркетингови комуникации ще работи.
