Специалистите по контрол на качеството най-често работят за производствени съоръжения, въпреки че специалистите по контрол на качеството могат да бъдат намерени в почти всяка индустрия. Специалистите по качествен контрол гарантират, че отделът или процесът, с който работят, отговарят на минималните стандарти за качество. Процесите варират в зависимост от конкретния процес. Всички процеси за контрол на качеството споделят някои общи функции.
Тестване
Най-основната функция на контрола на качеството включва тестване. Специалистите по качествен контрол тестват производствения процес в началото, средата и края, за да се гарантира, че качеството на продукцията остава същото. Ако специалистът открие проблем във всеки един момент от процеса, тя работи с производствения екип, за да отстрани проблема. Специалистите по качествен контрол извършват и контролни тестове за качеството на предоставяните услуги, като оценяват качеството на дадена услуга на определени интервали от време по време на обслужването. Тестването осигурява качествени резултати към датата на тестване.
мониторинг
Мониторингът се състои от текущи тестове, които специалистът по качествен контрол извършва редовно. Специалистът повтаря тестването и записва резултатите от всеки тест. След като специалистът е извършил няколко теста, той преглежда резултатите и търси някакви тенденции в качеството. Ако качеството спадне, той увеличава количеството тестване, извършено в тази област. Ако качеството се поддържа или подобрява, той намалява количеството тестване, извършено в тази област. Специалистът по качествен контрол продължава да следи тенденциите на резултатите.
одит
Специалистите по качествен контрол също прекарват време в одит на качеството на процеса, с който специалистът не работи. Специалистът по контрол на качеството може да извърши одит на работата на редовно извършената работа по контрола на качеството или да извърши одит на качеството на даден процес без текуща работа по контрол на качеството. При извършване на одита специалистът за контрол на качеството преглежда резултатите, докладвани от редовните работници за качествен контрол, за да определи дали те са извършили оригиналните тестове правилно.
Докладване
Периодично специалистът за контрол на качеството отчита на ръководството резултатите за качеството. Голям брой проблеми с качеството означават, че нещо не е наред с процеса и може да има много недоволни клиенти за компанията. Ръководството прави преглед на броя на проблемите с качеството и къде се срещат в процеса и предприема действия за решаване на проблема.
