Повечето фирми са съставени от поредица от взаимодействия с други хора. Клиентите, клиентите и колегите разчитат на комуникацията на работното място. Значението на комуникацията не може да бъде преувеличено. Ефективната комуникация често смекчава конфликтите, като позволява на всеки човек бързо да изпълни своите нужди.
Съвети
-
Ефективната комуникация е важна в бизнеса, защото може да помогне за увеличаване на производителността, да намали потенциала за грешки и да улесни разбирането между колегите.
Форми на комуникация
Добрата комуникация в бизнеса включва както писмени умения, така и умения за говорене и невербални сигнали, както и физически сигнали. Тези, които отговарят за бизнеса, трябва да са квалифицирани в ефективната комуникация и да знаят кога да използват най-ефективните форми на комуникация. Например, когато се спазва фирменият протокол, често е важен „хартиен път“, така че общуването чрез електронна поща може да бъде най-добрият начин. Красотата на тази писмена форма на комуникация е, че всеки е наясно с посланието и е буквално изписан за тях. И когато всички са наясно какво трябва да направят, това спестява време и, разбира се, във всяко работно време времето е пари.
Вербална комуникация
Друга форма на комуникация в бизнеса е вербалната комуникация. Когато мениджър, например, похвали служител за тяхното представяне, той повишава морала. Ако същият мениджър вижда служител да се забавя по време на работа и изглежда уморен, това е невербална реплика, за да попита служителя какво се случва. Четенето на езика на тялото на вашите служители или клиенти, както и тактилни улики, дава на мениджърите и собствениците на бизнес знаци кога да говорят и да правят човешка връзка, за да решат проблем. Важността на комуникацията е, че тя позволява на всеки да почувства, че се чува, което прави всяко работно място да работи по-гладко.
Какви са някои пречки за ефективна комуникация?
- Прецени ситуацията, преди да научиш какво се случва.
- Отхвърляне на чувствата или мненията на участниците.
- Обвинявайки или критикувайки по отрицателен начин, или когато други присъстват.
- Извикване на имена на хора.
- Несъответствие с политиките и протокола.
Как е необходимо работното място, посветено на важността на комуникацията, да преодолее тези бариери? Класове, които преподават стойността на добрата комуникация в бизнеса, могат да бъдат от полза за служителите и много от тях предлагат семинари, провеждани на работното място.
Мениджърите и собствениците на бизнес са модел за ефективна комуникация на работното място и по този начин определят тона за това как трябва да се решават проблемите и как да се предават ефективно съобщенията. Обръщайки внимание на езика на тялото - на собствения си и на околните - както и на бележки и честно казано, всички водят до ефективна комуникация.
Комуникацията на работното място е необходима за успеха на бизнеса. Освен това, ефективната комуникация играе важна роля за превръщането на хората - от собственика на бизнеса до служителите и клиентите - да се чувстват уважавани и ценени. Естественият резултат е високият морал на служителите и доброто взаимодействие на работното място, както и положителната обратна връзка от страна на клиентите.
