Дали на работа, у дома или в социална ситуация, добрата писмена и устна комуникация е жизненоважна за бързото и ясно предоставяне на информация. Помага за избягване на недоразумения и предотвратяване на объркване и загуба на време. С увеличеното използване на технологии в човешкото взаимодействие, нашите писмени и по-специално вербални комуникационни умения понякога могат да пострадат. Но тези умения са толкова важни в ежедневието ни.
Времето е пари
Ефективното представяне е особено важно на работното място, където „времето е пари”. Колкото повече време губи поради недостатъчна или неточна информация, която се предава между колегите, толкова повече пари ще загуби бизнесът. Например, липсата на подробности в краткото описание може да означава, че дизайнерът трябва да ремонтира целия дизайн, удвоявайки времето, необходимо за завършване на задачата.
яснота
Когато предавате информация, очаквате лицето или хората, с които се обръщате, да разберат точно какво имате предвид. Въпреки това, по-често, отколкото не, някакво объркване или погрешно тълкуване може да доведе до неточно прочитане. Например, ако един хирург е дал неясни указания по време на сериозна операция, последствията могат да бъдат фатални.
Интерпретация
Без помощта на езика на тялото и вокалната интонация, която да ни води, писмената комуникация, особено в неформален смисъл, е отворена за тълкуване на читателя, което може да доведе до огромни недоразумения. Все по-голям брой от нас разчитат на имейли, текстови съобщения и инструменти за мигновени съобщения за комуникация. Тази липса на персонализация означава, че трябва да обмислим внимателно как ще се възприемат нашите послания. Макар че можеш да намериш нещо като шега, друг човек може да го прочете и да го вземе буквално. Лошата писмена или вербална комуникация може да доведе не само до изкривяване на фактите, но и до вашите мисли и намерения.
професионализъм
В професионална среда, колкото по-ясна и по-ясна сте във вашата писмена и устна комуникация, толкова по-опитни ще изглеждате. Ако дадено писмо е неправилно формулирано или ако приличате на непланирано и непреднамерено представяне, може да изглежда, че не сте взели въпроса сериозно и следователно може да изглеждате непрофесионално. Като нагласите точката си в колкото е възможно по-малко думи и говорейки с яснота и проекция, ще демонстрирате, че сте добър комуникатор, който добре познава вашата тема.
увереност
Част от способността да общуваме добре, особено устно, е да имаме доверие в това, което казвате. Ако се колебаете и мърморите, когато говорите или, още по-лошо, кажете нещо невярно, за да отговорите на въпрос, тогава няма да можете ефективно да предавате вашата гледна точка или инструкции. Ако не изглежда да вярвате в това, което казвате, тогава как може да очаквате някой друг?
