Ефективното здравеопазване изисква работа в екип. Всеки участник трябва да работи заедно за обща цел - да помага на пациента. В доклада от 1999 г. „Да се греши е човешката система: изграждане на по-безопасна здравна система“ изследователите съобщават, че работата в екип има пряк ефект върху безопасността на пациента и резултатите от лечението. Екипите, които работят добре заедно, правят по-малко грешки, което води до по-добри резултати от лечението. (Виж Референция 2)
През годините различните медицински дисциплини са разработили модели за работа в екип за ефективна работа в екип. (Виж Референция 3). Въпреки че тези модели се различават един от друг, всички те включват няколко ключови фактора, които са от съществено значение за ефективната работа в екип при предоставянето на качествени здравни услуги.
Споделено ръководство
Ефективните екипи споделят лидерство сред всички членове на екипа, вместо да имат един човек, който да ръководи екипа. Отговорното лице в даден момент е най-квалифицираното лице за ситуацията. Например, респираторен терапевт може да поеме водеща роля в подпомагането на пациент, който има проблеми с дишането поради емфизем или хронична обструктивна белодробна болест (ХОББ).
Споделеното лидерство означава, че всички членове на екипа работят заедно, за да планират работата си, да преглеждат резултатите и да решават проблеми. Това означава също, че членовете на екипа координират работата си и поемат отговорност за резултатите без да обвиняват.
Взаимно наблюдение на производителността и резервна поддръжка
Ефективните здравни екипи наблюдават работата си, като гарантират, че всички задачи се изпълняват според плана за лечение. Те очакват нуждите на другите членове на екипа и се намесват, за да си помагат един на друг, когато е необходимо. В допълнение, те се обучават един друг и преминават обучение по определени умения; например, медицинската сестра и дихателният терапевт от екипа знаят как да изчистят дихателните пътища на пациента.
Комуникация със затворена верига
Според Фондацията за управление на риска 40% от медицинските грешки са причинени от проблеми с комуникацията. (Вижте Референция 4) Ефективните екипи предотвратяват комуникационните проблеми, като използват затворени комуникации. В този модел всяка устна комуникация се адресира до конкретно лице по име и лицето, което получава съобщението, повтаря съобщението обратно на подателя.
Това гарантира, че полученото съобщение е съобщението, което е било изпратено и че едно конкретно лице е отговорно за отговора на говорителя и завършването на задачата. Няма объркване за това какво е необходимо или кой ще го направи. Например, във филми и телевизионни предавания, хирургът ще извика „закачи друга кръв.” Но кой трябва да го направи. В комуникация със затворена линия, хирургът би казал: "Сюзан, виси друга единица кръв" и Сюзън щеше да отговори "Висяща друга единица кръв" и да го направи.
Споделен психически модел
Ефективните здравни екипи имат споделен умствен модел, основан на набор от дълбоко вкоренени ценности и предположения, които определят работата на екипа и как взаимодействат членовете, за да завършат работата. Това се демонстрира чрез предвиждане на нуждите на другите членове на екипа и приспособяване на стратегиите, когато ситуацията се промени. По същество, членовете на екипа са на една и съща страница по отношение на работата и целите на екипа.
Взаимното доверие е ключов компонент на общия умствен модел. Всеки член на екипа знае от опита си, че другите членове на екипа ще изпълняват своите задачи, споделят информация, допускат грешки и приемат конструктивно обучение.
