В публичната администрация целите, които една публична агенция и нейните служители ще постигнат, зависят до голяма степен от мотивацията на служителите. Ако държавните служители не са мотивирани, те ще работят само на умерено ниво, за да запазят работата си. В резултат на това агенцията няма да работи ефективно или да отговаря на нуждите на своите програмни клиенти.
Поставяне на цели
Мотивацията играе важна роля в стратегическото планиране на публичната агенция. Агенцията си поставя цели да ръководи дейностите на работниците. Тези цели ще бъдат съществени и ще определят програмните цели на агенцията. Мениджърите и служителите ще вземат решения в подкрепа на тези цели. Някои цели са само символични, тъй като отговарят на нуждите на агенцията за политически цели. Служителите обикновено не са мотивирани от символични цели.
Индивидуални цели
Държавните служители вършат работата на правителството. Те се нуждаят от мениджъри, които могат да си поставят индивидуални цели, свързани с оперативните цели на тяхната агенция. Добрият мениджър ще помогне да се мотивира служител чрез комбиниране на организационни и ведомствени цели, както и конкретни цели на работата, с личните цели на служителя в план за годината. По този начин се обслужват организационните и индивидуалните нужди.
Извикване на обществени услуги
Служителите биха могли да бъдат мотивирани по същество да изпълняват работата си, защото в някакъв момент те бяха социализирани в идеята за обществена услуга. Това призвание е важно за тях в началото на кариерата си. Тъй като служителите напредват с години на обществена услуга, те могат да изпитат намалена мотивация от това призвание, но те могат да бъдат мотивирани от система за управление на ефективността.
Мотивация от лидерите
Лидерите в публичните агенции също служат като мотиватори. Те водят със сила на личността и чрез техния пример. Служителите работят повече за лидерите, които обичат, защото вярват в своята кауза. Въпреки че този тип групова мотивация е важна - особено когато служителите принадлежат към организационна култура, която им дава висока стойност - не е достатъчно да се поддържа работата на агенцията в дългосрочен план, тъй като лидерите ще се променят в продължение на много години, че служителите служат в публична публикация.
