Публичната администрация е фантастичен термин за много видове административни и управленски дейности в правителствения и нестопанския сектор. Те предоставят услуги и ползи пряко или косвено на американската общественост. Дори когато правителствените агенции и неправителствените организации се борят с бюджетните проблеми, те все още трябва да предоставят своите услуги на обществеността. Подобно на организациите от частния сектор, те са изправени пред продължаващи опасения, свързани с привличането и поддържането на работната сила и ефективното управление на операциите.
Социален капитал
Едно от първите неща, които една организация трябва да вземе предвид, когато служи на обществеността, е дали нейната работна сила отразява разнообразието на населението, на което служи. Дори ако работната сила е много разнообразна, тя може да има затруднения при управлението на предизвикателствата на различията по отношение на конфликтите между отделните лица и групите в организацията. Публичните администратори се борят с въпросите на вътрешното разнообразие и социалната справедливост при предоставянето на услуги. Те трябва да се стремят да предоставят услуги по справедлив начин, като предоставят най-голяма помощ на хората, които се нуждаят от нея, като същевременно избягват практики, които предпочитат една група пред друга.
Защита на малцинствата
Свързаната със социалната справедливост идея е, че публичните администратори имат задължението да защитават малцинствата от злоупотреби от други. Това е свързано с признаването, когато хората със значителни средства, може би чрез богатство и / или образование, да накарат държавните агенции да вземат решения, които да се възползват само от малкото, често за сметка на много други. Администраторите могат да разгледат тези опити да манипулират правителството и да защитават малцинствените групи, като обсъждат въпросите с ръководителите на агенциите.
Културно подходящи услуги
В ежедневните дейности на публичните служби публичните администратори трябва да гарантират, че предоставяните услуги са подходящи за участниците в програмата. Увеличаването на имиграцията в САЩ през последните години предизвика американските публични агенции да променят моделите си за предоставяне на услуги, като предлагат комуникация с персонала на английски и испански език. Администраторите трябва да обучават служителите си в сферата на културната компетентност, така че да могат да взаимодействат директно с хора от различни раси, религии, национален произход, езици и т.н. Това изисква зачитане на разнообразието и борба с дискриминацията срещу клиентите на малцинствата.
Участие на гражданите
Един от начините да се постигне по-голямо разнообразие в управлението и да се насърчи социалната справедливост при вземането на решения се отнася до участието на гражданите. Публичните администратори поставят сложните въпроси на вниманието на обществеността. Те използват публични срещи, за да създават дискусии. Те могат дори да делегират изследователски и политически препоръки на местен орган, който е близо до въпроса, и след това да се срещнат, за да вземат решение въз основа на препоръките на този орган. Участието на гражданите помага да се гарантира, че публичните мениджъри правят всичко възможно, за да вземат решения в най-добрия интерес на техните избиратели.
