Областта на публичната администрация, включително правителствените и нестопанските агенции, привлича хората с ангажимент за обществени услуги. Те работят в работни места, в които ще се сблъскат с многобройни искания от страна на заинтересованите страни от агенцията. Въпреки това, публичните администратори трябва да използват ефективни средства за комуникация, за да успеят да практикуват открито и честно управление.
Различни заинтересовани страни
Преди да се съсредоточите върху това защо комуникацията е важна в публичните агенции, помислете как въздействието на комуникацията върху работата на един публичен мениджър. Лице в ръководна роля работи с много различни заинтересовани страни, включително други служители в една и съща агенция, членове на други агенции, законодатели, обществени гласоподаватели и бенефициенти на агенции. Обменът на информация с всеки от тези видове заинтересовани страни влияе върху резултатите, постигнати от агенцията.
Специални интереси
Също така се осъществява комуникация между публичните администратори и членовете на групите със специални интереси. Това е особено вярно, когато специални интереси, включително частни корпорации, наемат лобист, който да влияе върху законодателството и административните правила, които ще засегнат техния бизнес модел. Публичният администратор трябва да се освободи от ненужното влияние на специалните интереси и затова силните асертивни умения за комуникация са от съществено значение за работата.
прозрачност
Съобщението има значение и когато разглеждате ролята на публичния администратор в контекста на по-голяма група от държавни служители. Ефективната комуникация води или до успех или неуспех на техните публични агенции. Публичните администратори трябва да разработят ефективни средства за обмен на информация помежду си и със заинтересованите страни, особено с обществеността. Отвореното управление или споделянето на некласифицирана информация ще увеличи прозрачността на правителството и ще насърчи общественото доверие.
Е-правителство
Значението на комуникацията също е свързано с "начина на работа" на публичните администратори или с начина, по който те получават посланието на избирателите относно дейността на правителството. Електронното правителство е особено полезно за предоставянето на информация на потребителите като потребители. Всяка агенция може да използва уебсайт на агенция, за да предостави известия за предстоящи срещи, политически инициативи, правила, процедури и други подробности, които засягат обществеността. В най-добрите модели електронното правителство предоставя възможност за диалог между публичните администратори и гражданите.
