Английските комуникационни умения се оценяват високо на работното място през 21-ви век във всички краища на света. Според доклад на английската организация за преподаване на английски език, 92% от анкетираните работници по света са съобщили, че използват английски език на работното място. Ясно е, че владеенето на английски език е важно умение в съвременния бизнес свят. Писане, тълкуване и говорене са само част от многото умения, използвани в бизнес английски.
слушане
Уменията за слушане са много важни в бизнеса. Бизнесмените посещават редовно презентации, преговори и срещи, а при такива събития е изключително важно всеки да разбере подробностите на казаното. Уменията за слушане на бизнес английски надхвърлят просто обръщането на внимание; добър слушател задава въпроси и води бележки за съдържанието на презентацията.
четене
Бизнес професионалистите от всички видове четат английски документи всеки ден. Служителите често са информирани за промени в политиката чрез писма от ръководството, докато самите мениджъри често комуникират помежду си по електронна поща и други писмени средства. Отвъд техническото разбиране, уменията за четене включват тълкуване и критично разсъждение (т.е. мислене за това, което се съдържа в писмен документ, в допълнение към това, което е посочено).
писане
Много бизнес професионалисти използват официални и неформални английски стилове за писане в ежедневните си комуникации. Професионалистите, като адвокати и консултанти, използват изключително технически стилове за писане, които са уникални за техните професии. Мениджърите често общуват неформално чрез електронна поща и други медии, но могат да бъдат отговорни и за някои технически писмени материали (например, отчети в годишни / тримесечни доклади).
Речеви умения
Говорещите умения са от решаващо значение в бизнес английския. Разговорните умения, които включват поемане, дикция и инфлексия, се използват от всички видове бизнесмени всеки ден. Уменията за представяне също са важни в бизнеса. Бизнес лидерите представят презентации в много контексти: в срещи, конференции и служители. Уменията за презентации, използвани в комуникацията по бизнес английски включват публично говорене, размисъл "извън маншета" (когато се отговаря на въпроси от аудитория, например) и интеграция на слайдшоу / мултимедия (като позоваване на видеоклипове и други медии).
Умения за лексика
В бизнес английския език се оценява способността да бъде кратък и до точката. Така, притежаването на широк речник и възможността да се избират точно точните думи, за да се опишат идеите, е необходимо умение в бизнес английския.
Невербални умения
Докато невербалните умения не са технически част от английския език, бизнес лидерите трябва да използват тоналността и езика на тялото, които съответстват на думите, които използват, тъй като невербалната комуникация предава голяма част от информацията. Би било неподходящо да се използва възбуден тон и прекомерно жестикулиране, когато се информира служител, че предстои да бъде прекратен, както е неподходящо да бъдеш твърд и монотонен по време на презентация. Способността да се избере подходящ тоналност и език на тялото, за да предаде послание, може да се раздели на няколко по-малки умения: дикция, емпатия, гласов контрол и контрол на езика на тялото.
