Ефективната продуктова комуникация е конкурентно предимство, което може да помогне за насочване на възприемчивите клиенти с вашите маркетингови съобщения. Независимо дали вашият продукт е консуматив, траен или носим, стратегията за комуникация на продукти е неразделна част от добрия маркетингов план. Най-добрите стратегии за комуникация на продукти увеличават шанса вашето съобщение да достига до целевите клиенти и да доведе до повече продажби.
Целева аудитория
Решете целевия си пазар за комуникациите на продукта. Разделете клиентите на сегменти като потенциални клиенти, нови клиенти, зрели клиенти и звездни клиенти. Насочете всеки сегмент с различни комуникационни съобщения и промоционални оферти. За нови клиенти използвайте комуникациите си, за да се уверите, че са доволни от първите си покупки, и насърчавайте повторните покупки чрез купони и оферти за отстъпка. За вашите звезди клиенти, предоставят персонализирани продукти за комуникация въз основа на техните модели на закупуване и обмислят лични имейли или телефонни обаждания, за да се гарантира тяхното удовлетворение.
Ефективни комуникации
Използвайте ефективна комуникация, която изгражда готовността на купувача. За обща комуникация с широка аудитория, включвайте информация за осведомеността за продукта, специфични за продукта детайли и непреодолими причини, поради които вашите продукти са по-добри от вашите конкуренти “. Този общ подход достига до клиентите на различни нива на продуктова осведоменост. За насочени съобщения, които достигат до съществуващи клиенти, попълнете комуникациите на продукта с опции за продукти и информация за решение за покупка. Насърчавайте бързи решения за закупуване, като предоставяте специални оферти за ограничено време.
Комуникационен микс
Използвайте няколко метода за комуникация с клиентите си. Използвайте имейл бюлетини, реклами в списания, пощенски картички, билбордове, дисплеи в магазина, опаковки на продукти, писма с директна поща и всякакви други рекламни методи, които ефективно достигат до вашата целева аудитория. Създайте богат на информация уебсайт, който предлага спецификации на продукти, помощ на базата на чат и препоръки на клиенти. Вашата цел с продуктово-комуникационния микс е да използвате достатъчно комуникационни методи, които да достигнете до всеки клиент по предпочитания от тях начин.
Съобщения
Разработете своя продукт за съобщения около една сплотена тема. Като използвате същите съобщения, увеличавате брандирането на продукта, засилвате вашата тема и повишавате осведомеността за продукта. Използвайте рационална тема за продукти, базирани на стойност или полезни продукти. Темите, базирани на емоциите, трябва да се използват за продукти за самоусъвършенстване и продукти с висока цена. Целта ви за изпращане на съобщения за продукти трябва да бъде създаването на емоционален отговор на продукта, който стимулира клиентите да купуват продукта ви.
