Компютърът във всеки дом изглеждаше като мечта, но сега живеем в свят, в който почти всеки джоб или кесия носи мобилен компютър. Тези устройства драстично промениха начина, по който се свързваме помежду си, с марките, които се конкурират за нашия бизнес и дори с нашите работодатели и колеги. За предприятията това представлява възможност за използване на технологиите по нови и новаторски начини. От начина, по който се осъществява вътрешната комуникация, до начина, по който маркетинговите кампании са насочени към определена аудитория, технологията има драматичен ефект върху глобалната бизнес среда.
Екипите могат да работят дистанционно в облака
Една от най-големите ползи за една наистина глобална бизнес среда е възможността да наемат и управляват служители, които живеят по света. Според проучване от 2018 г. 63% от работодателите са имали поне един отдалечен работник, независимо дали е изпълнител на свободна практика или служител на пълно работно време. Тази цифра е възможна благодарение на подобрените комуникационни стратегии и инструменти за управление, особено в облачните мрежи.
Когато работят в облака, членовете на екипа могат да получават актуална информация от колеги, включително документи, работни потоци и съобщения. Това споделяне е било възможно само веднъж на вътрешна мрежа от сървъри. Днес всичко, от което се нуждаете, е интернет връзка. По този начин група хора, които някога трябваше да бъдат настанявани под един покрив заради ефективността, сега могат да бъдат разположени в различни страни без забележима разлика в работата.
Комуникация за промяна на софтуер за превод и разпознаване на глас
Технологията също така направи възможно глобалната бизнес комуникация да се появи по езикови бариери по-гладко от всякога. Въпреки че човешките преводачи и преводачи все още предлагат нюанс, който технологията не разбира, софтуерът за автоматичен превод се оказа много функционален. Дори безплатните инструменти и приложения като Google Translate предлагат изненадващо точни преводи чрез разпознаване на глас, разпознаване на изображения или разпознаване на текст.
Софтуерът за разпознаване на глас също е стъпка напред в рационализирането на бизнес комуникациите. Обадете се на услуги и приложения като Nuance, на пазара на технология за глас към текст, която превръща гласовите съобщения в имейли. Софтуерът за диктовка също така елиминира необходимостта от записване на записи в бележки, а пълните доклади могат да бъдат „напечатани“, като се говори на глас. Сега заетите служители и ръководители могат да избират как да получат или създадат своите комуникации по най-ефективен начин.
Данните за аудиторията и маркетингът стават невероятно прецизни
Благодарение на технологията, фирмите могат да създадат точна и точна маркетингова стратегия за всеки отделен клиент. Събирането и проследяването на информация за това колко време потребителят е прекарал на уебсайта на фирмата или какви елементи са пуснали в кошницата си, но не е купил, помага на компанията да изпълни стратегия, за да запази клиента в фунията за продажби.
Събраните данни зависят отчасти от политиките на отделните компании и отчасти от законите, които регулират събирането на данни. Но едно нещо е сигурно: без наличната технология за събиране и проследяване на данни на първо място, маркетинговите екипи ще трябва да разчитат на старомодни, трудоемки методи, за да получат част от същите прозрения. Технологията несъмнено е променила начина, по който фирмите взаимодействат с потребителите, както и как те комуникират вътрешно.
