Дефиницията за оформление на магазина е проста: това е план за продажба на дребно, който показва къде върви всичко. Къде са плановете за проверка в близост до изходите и входовете? В магазин за хранителни стоки, трябва ли млякото или зърнените култури да са на гърба на магазина? Колко пространство искате между витрините на стоки? Къде поставяте столове и съблекални? Тези решения не са произволни или естетични; те са един от инструментите за увеличаване на продажбите.
Въпроси за потока от клиенти
Успешните търговци на дребно започват да мислят за оформлението на магазините, преди те дори да се отворят. Това е така, защото оформлението на вашия магазин влияе на потока от клиенти и клиентският поток влияе върху продажбите. Клиентският поток е движението на купувачите през магазина: когато влязат, колко влизат и как се движат. Кои области посещават първо и най-често? Кои области минават? Отговорите оформят дизайна на магазина, което се равнява на оформлението.
Причината, поради която повечето магазини за хранителни стоки пускат мляко и яйца в гърба, например, е, че голям брой клиенти ги купуват. Мястото принуждава клиентите на яйценосното желание да прехвърлят други коридори и да видят други продукти, като приканват допълнителни покупки. Това няма да проработи, ако са били наред с касата.
Може да изглежда логично да поставяте скъпи продукти точно на входа, където клиентите са гарантирани да ги видят, но това е грешка. Първите пет до 15 фута вътре във вратата - колкото по-голям е магазинът, толкова по-голямо е пространството - декомпресионна зона. Тук клиентите правят пауза, оценяват магазина и се оглеждат, за да видят какво има; те обръщат много малко внимание на знаците и спец. Давайки им място, за да хване дъха си, вашият магазин изглежда поканващ и ги насърчава да започнат да търсят.
След като клиентите започнат да пазаруват, важно е да им дадете лично пространство. Ако те се чувстват неспособни да маневрират, защото пътеките са претъпкани, те може и да не се чувстват удобно да се придържат. Трябва да имате достатъчно място, за да отговорите на изискванията на ADA за клиенти в инвалидни колички или проходилки.
След като магазинът е отворен известно време, можете да анализирате поведението на клиента въз основа на това, което наблюдавате или кои секции виждат най-много покупки. Ако не виждате желаните резултати, помислете за пренареждане на магазина.
Етажен план на магазина
Дизайнът на оформлението на 21-ви век не е изкуство; това е наука. Дългогодишният опит и криптирането на данните позволиха на дизайнерите да излязат с надеждни дизайни, които можете да използвате за вашия етаж на магазина.
- Решетката е дизайн на оформлението в много дрогерии и хранителни стоки, серия от дълги пътеки между продуктови дисплеи. Дизайнът на магазина максимизира дисплея на продукта и минимизира неизползваното пространство. Всички те купуват отзад; импулсните покупки се излагат на видно място по пътя към скобите. Това е познато на всички, което е удобно, но не удивява клиентите ви с хладния ви дизайн. Някои клиенти може да го смятат за скучна.
- Дизайнът на рибена кост има една голяма централна пътека с разклонени странични пътеки. Това често е по-добър избор от мрежата, когато оформлението на магазина трябва да се побере в тясно пространство. Въпреки това страничните пътеки са тесни и е по-трудно да ги гледате за крадци в магазините.
- Дизайнът на линия е един път през целия магазин и обратно до входа, без странични пътеки. Това гарантира, че клиентите ще минават покрай всичко в магазина. Недостатъкът е, че клиентите, които трябва да минават покрай всичко, когато вече знаят какво искат, могат да усетят, че губите времето си.
- Свободният дизайн на оформлението може да изглежда неорганизиран, като продуктът по стените и свободностоящите дисплеи в магазина. Те дават достатъчно пространство на клиентите и ви позволяват много гъвкавост, за да сте креативни. Той е подходящ за висок клас магазини, които искат да покажат малък брой скъпи стоки или да създадат отличителен визуален стил. Тъй като не следва стандартно оформление на магазина, е необходимо повече усилия, за да се получи правилното оформление, отколкото при стандартизиран мрежов модел.
Никой не може да работи за всички търговци на дребно. Когато вземате решение за първоначалното си оформление, има някои основни принципи, които трябва да вземете под внимание и критерии, на които да отговаряте:
- Дизайнът отговаря на нуждите на вашите клиенти.
- Имате органичен дизайн на магазина, което означава, че се чувства като всичко съвпадащо.
- Дизайнът насърчава клиентите да купуват.
- Магазинът е удобен за клиентите и намалява досадите.
- Разклащате оформлението с редовни промени, като например специални дисплеи на endcaps.
- На всеки няколко години трябва да помислите за голямо препроектиране.
Добавени са елементи за оформление на магазина
В магазина ви има нещо повече, отколкото само дисплеите за стоки. Когато мислите за оформлението на магазина си, трябва да вземете под внимание и други необходими функции:
- Съблекалните са от съществено значение в магазина за дрехи, въпреки че заемат място.Можете да компенсирате, като използвате съседните стени за рекламни продукти и аксесоари като колани.
- Седалките не са от съществено значение, но често насърчават купувачите да се задържат по-дълго. Можете да поставите седалките близо до касата или близо до зоната за смяна. Книжарниците често имат столове навсякъде, така че купувачите да могат да седят и да гледат потенциалните си покупки.
- Броячът трябва да е достатъчно голям, за да могат клиентите да определят своите покупки и чанти. Това оставя ръцете им свободни да вземат в последния момент импулсни предмети.
Проектиране на оформлението
Няма недостиг на професионалисти, които ще изготвят оформлението на Вашия магазин срещу заплащане, но е възможно да се справите без професионалист. Отне само време, мисъл и нещо, което да направи скици. Ако използвате хартия, гума вероятно също ще ви помогне. Малко вероятно е вашият първоначален дизайн да бъде перфектен.
Започнете с марката и продуктовия микс и вашата визия за магазина. Ако искате да създадете пазаруване за клиентите, моделът на свободно движение има по-голям потенциал от мрежата. Ако предлагате големи количества отстъпка, за да привлечете купувачите, мрежата може да е по-добър избор. Искате план, който допълва Вашата марка и продуктовия микс, побира очакваното трафик в магазина и работи с Вашето пространство.
След като имате твърда концепция, започнете да правите скици, на хартия или на вашия компютър. Ако първата ви идея не работи, променете я или изтрийте и започнете отначало. Без значение колко малко пространство имате, имате нужда от достатъчно място за лесен клиентски поток. Клиентите също го харесват, ако могат да видят основната логика на вашия магазин: книги в едно пространство, бижута в друга и продукти за грижа за кожата, групирани в една и съща секция, например.
Когато откриете дизайн, който работи, да получите по-подробна информация. Коя стока отива в магазина? Ако ще имате дисплеи за продажба на стоки, сделки или горещ нов продукт - например новата книга на Хари Потър, чанта за дизайнерски отстъпки - разберете къде да ги поставите за окото. Уверете се, че най-добрите места за показване са разнообразни, така че да можете постоянно да ги променяте, за да покажете различни стоки. Поддържайте линиите на видимост ясни, така че клиентите, които се приближават до стенен дисплей, няма да открият, че изгледът е блокиран от друг дисплей.
Прочетете за проучване на поведението на клиентите, докато работите. Оставени сами на себе си, клиентите предпочитат да завият надясно, когато влязат в магазина, а след това да циркулират по образец отдясно наляво. Задайте промоционалните си материали, така че те ще бъдат от дясната страна, поставете броячите на касата вляво. Това се вписва в начина, по който клиентите ви се чувстват нормално да се движат и увеличават продажбите.
