Начинът, по който хората се справят с конфликти в бизнес или лични отношения, е техният конфликт. През 1972 г. стиловете на Томас и Килман бяха въведени като метод за идентифициране на различни видове разрешаване на конфликти. Разбирането на конфликтните стилове на хората около вас може да ви помогне да разработите стратегии за справяне със спорове.
Съревноваващият се стил
Конкурентният стил на разрешаване на конфликти е агресивен и твърд. Този тип конфликт стил се проявява без да се тревожи за мнението на другите. Стилът има своето място в определени ситуации, където е необходима решителност. Други може би смятат, че стилът е неуместен и когато човек използва този стил твърде често, резултатът може да е липса на сътрудничество или обратна връзка от други, според инструментариума за сътрудничество на Масачузетския технологичен институт.
Избягването на стила
Този стил на разрешаване на конфликти има тенденция изобщо да избягва конфликти, както подсказва името. Стилът забавя конфликта и човекът не се опитва да задоволи собствената си гледна точка или тази на другите. Човекът, който използва този стил, е по-малко уверен и кооперативен в конфликтни ситуации. Тези, които използват стила на избягване, обикновено оставят неразрешени ситуации и конфликти. Но ако не използвате стила на избягване, когато това е необходимо, това може да доведе до наранени чувства в екипни ситуации.
Компромисният стил
Компрометиращият стил на разрешаване на конфликти е в същото време съвместен и твърд.Този стил помага да се намери обща позиция между членовете на екипа и може да намери решения на проблеми, които удовлетворяват всички. Съществува опасност, ако ви се струва, че нямате твърд набор от ценности, когато компрометирате твърде често. Също така, този стил на разрешаване на конфликти намира решения, когато времето е критично.
Сътрудничество стил
Сътрудничният стил е също така кооперативен и самоуверен в същото време, но активно се стреми да намери решение на конфликт, който се разглежда като победа и за двете страни. Други могат да се възползват от този стил на разрешаване на конфликти. Стилът работи най-добре в екипни среди, когато уменията за слушане са най-важни.
Стилът за настаняване
С приспособяващия стил човек поставя настрана собствените си нужди и притеснения в полза на другите. Този стил е полезен в ситуации, в които е важно да се развиват добри чувства сред групата или когато е необходимо да се поддържа мирът. Тези, които използват стила на приспособяване, са склонни да се противопоставят на промените.
