Бизнес служителите общуват по различни начини. Някои обсъждат текущите бизнес дейности със своите ръководители, докато други се радват да говорят за своите планове за уикенда с колегите си. Тези примери за организационна комуникация илюстрират видовете комуникационни мрежи в рамките на бизнеса.
Обикновено организационната комуникация пътува в сектора на служителите на бизнеса по един от двата пътя: неформална или официална комуникационна мрежа. Типът на използваната мрежа обикновено зависи от споделяната информация и ролята на служителя, който споделя тази информация.
Неформални комуникационни мрежи
Неформалната комуникационна мрежа също е известна като мрежа от лози и обикновено се състои от служители от по-ниско ниво. Този тип мрежа присъства във всяка организация и обикновено се състои от служебни клюки, които не са били разпространявани чрез официална комуникационна мрежа.
Съществуват четири начина, по които информацията се споделя чрез неформална мрежа. Според модела за еднопосочна комуникация, един служител споделя знания с друг служител, който след това предава тази информация на трета страна и така нататък. Тази линейна комуникационна мрежа обикновено е ненадеждна и може да доведе до разпространение на неточна информация.
В верижната мрежа от клюки, един служител разпределя информация директно на група други служители. По същия начин, веригата на вероятностна мрежа на комуникация се случва, когато знанието или информацията се предава случайно от един човек на друг. И в двете комуникационни мрежи предаваната информация често е интересна, но не е свързана с работата.
Най-разпространената неформална комуникационна мрежа е мрежата от клъстерни вериги. В този вид комуникационна мрежа, един човек предава информация на избрана група лица, които след това казват на друга избрана група лица. Този тип комуникационна мрежа на организацията позволява информацията да бъде предавана през йерархичните бариери с лекота.
Официални комуникационни мрежи
Официалните мрежи за комуникация обикновено се инициират от служителите на върха на организационната схема на бизнеса. При този тип мрежи информацията може да тече надолу от висшите надзорни органи до по-ниски служители, хоризонтално от партньорска към партньорска или диагонално от служител към служител, независимо от ранга или функцията.
Съществуват различни начини за съставяне на официална комуникационна мрежа. Някои, като колесната мрежа, се въртят около централна фигура, която директно разпространява информация до всеки член на бизнес група. По подобен начин в мрежите на веригите и кръговете надзорният орган предава информация на своя непосредствен подчинен, който след това предава тази информация на служителя под тях. Информацията във верижните и кръговите мрежи може да се движи нагоре или надолу по командната верига. Обърнатата „V“ мрежа също съдържа централизирана цифра, но дава възможност за директна комуникация между всеки член на групата от служител до надзорен орган и надзорен орган до главния изпълнителен директор. В този контекст комуникацията между служителя и изпълнителния директор е ограничена.
И накрая, мрежата от формални комуникации, която тече свободно, свързва всички служители един с друг, независимо от позицията им в компанията. Тази децентрализирана комуникационна мрежа дава възможност за свободна комуникация между всички служители в целия бизнес.
