Електронният бизнес оказва широкообхватно въздействие върху начина, по който организациите извършват бизнес. Той е автоматизирал и рационализирал вътрешните процеси и комуникации, като осигурява подобрения в производителността и ефективността. В веригата за доставки електронният бизнес има повишени нива на сътрудничество, намалени транзакционни разходи и по-добра реакция към промени. Електронният бизнес трансформира търговията на дребно с нарастващото предпочитание за онлайн пазаруване и наличието на дигитална доставка на широка гама от продукти и услуги. В някои сектори, като финанси, се появиха нови форми на конкуренция от организации, които приемат техники за електронния бизнес.
стратегически
Европейската комисия докладва в „ИКТ и проучвания за въздействието на електронния бизнес - 2009 г.“, че компонентите на електронния бизнес вече са основен елемент от бизнеса. Много организации са взели стратегическо решение да интегрират решенията за електронния бизнес в производствените процеси, управлението на качеството, маркетинга, логистиката и обслужването на клиентите. Всъщност 97% от анкетираните в проучването съобщават, че техните нови процеси се подкрепят от информационни и комуникационни технологии.
продуктивност
Увеличаването на производителността е важна полза от електронния бизнес. Доклад на Службата за национална статистика на Великобритания установи, че организациите с автоматични връзки между ключови бизнес процеси и техните дейности за електронна търговия имат по-висока средна производителност на труда от фирмите без връзки. Увеличението на производителността произтича от инвестициите в електронния бизнес в процеси като работен поток, достъп до данни и средства за комуникация.
Верига за доставки
Електронният бизнес има значително влияние върху ефективността на операциите по веригата за доставки. Партньорите обменят данни за транзакции, графици, заявки и пазарна информация по защитени мрежи. Способността за обмен на информация за пазарните промени гарантира, че цялата верига на доставки може да реагира ефективно, като намалява риска и премахва отпадъците. Проучване на Ruhr-Universität Bochum - "Въздействието на електронния бизнес върху организацията на немската автомобилна индустрия" - установи, че електронният бизнес е помогнал за намаляване на транзакционните разходи и ефикасността на най-важните дейности на веригата за доставки - - обмен на информация и работен процес.
Е-търговия
Данните от Бюрото за преброяване на населението в САЩ подчертават важността на електронната търговия, особено в сектора бизнес към бизнес, който е съставлявал 92% от електронната търговия. Докладът за електронната търговия показва, че през 2008 г. електронната търговия нараства по-бързо от общата икономическа активност в три от четирите сектора, обхванати от доклада на Бюрото за електронна статистика. Продажбите на търговци на дребно се увеличиха с 3,3% с обем от 142 млрд. Долара.
Обслужване на клиенти
Много организации са използвали процесите на електронния бизнес, за да трансформират предоставянето на обслужване на клиентите. Съоръжения, като онлайн поръчка, техническа поддръжка на самообслужване и форуми на общността, са подобрили качеството на услугите и са намалили разходите.
Нова конкуренция
Организациите в много сектори се сблъскват с нови форми на конкуренция от страна на бизнеса, който използва процесите на електронния бизнес, за да предлагат на клиентите висококачествено обслужване на по-ниска цена от установените предприятия. Във финансовия сектор, например, проучване на Bruce Perrott от Технологичния университет в Сидни, Австралия, установи, че електронният бизнес трансформира структурата на банковия сектор с появата на нетрадиционни конкуренти, като търговци на дребно или други финансова институция.
