Една балансирана карта с резултати оценява ефективността на бизнеса спрямо редица фактори. Традиционно, предприятията измерват резултатите по финансови резултати. Това обаче дава историческа картина с един фокус. Балансираните показатели се фокусират и върху клиентите, бизнес процесите и организационния капацитет, което ви позволява да подобрите бъдещото си представяне въз основа на по-широк спектър от резултати. Въпреки това, балансираните системи с показатели не са перфектни и имат някои недостатъци.
Инвестиции във време и финансови разходи
Системите за балансирани показатели изискват значителни инвестиции. Това е по-скоро дългосрочно, отколкото краткосрочно решение. Една компания трябва да управлява системата си активно и постоянно, което идва с време и финансови разходи. Всички служители трябва да разберат как работи системата, което може да увеличи разходите за обучение. Ако нямате вътрешен опит, може да се наложи да наемете външни консултанти, които да ви помогнат да внедрите системата и да научите как да я използвате. Може да се наложи да включите и разходите за закупуване и поддръжка на софтуера.
Приемане и използване от заинтересованите страни
Всички служители трябва да купуват балансирана система от показатели, за да може тя да работи ефективно. Това може да е по-трудно, отколкото си мислите. Ако служителите не разбират как работи системата или не виждат ползите от нея, те не могат да инвестират в нея. Тези, които са устойчиви на промени, могат да имат проблеми с приемането на нова система. Дори ако получите одобрение, обучението трябва да даде възможност на служителите да използват системата правилно. С течение на времето някои служители могат да станат разочаровани, ако не видят осезаеми ползи, или ако възприемат класациите за оценка като допълнителен натиск върху техните натоварвания, а не като полезен инструмент.
Стратегическо направление и метрично планиране
Една ефективна система за балансирани показатели се съгласува с вашите стратегически цели, като ги разбива в измерими показатели. Ако не планирате и не съобщавате тези елементи на и с вашите заинтересовани страни, системата може да не доведе до желаните резултати. Може да стане подут и трудно да се управлява, ако добавите твърде много цели или показатели към микса. Ако контролите и измерванията са несъвместими, те може да не произвеждат същите ползи във вашия бизнес. Поставянето на прекалено много внимание върху показателите може да ви отклони от цялостната ви стратегическа посока.
Събиране и анализ на данни
Може да се наложи да обучите потребителите, за да разберат кога и как да се измерват и анализират данните. Балансираните показатели могат да ви дадат полезна информация за области, които се нуждаят от подобрение, но трябва да сте в състояние да забележите тези индикатори и след това сами да приложите подходяща стратегия. Резултатите от оценките могат да бъдат толкова добри, колкото основните данни, които ги поддържат. Ако не зададете подходящи данни и не въвеждате правилната информация последователно, рискувате да получите неточни резултати. Това може да ви накара да работите по области, които не се нуждаят от подобрение, и да игнорирате области, които го правят.
Липса на външен фокус
Балансираните карти с резултати могат да ви дадат по-широк вътрешен фокус, но не дават пълна външна картина. По подразбиране те разглеждат вашите клиенти, но не взимат предвид други ключови показатели за ефективност, като например вашите конкуренти или промени във вашата бизнес среда, например. Това може да доведе до прекомерно наблягане върху вътрешното изпълнение и липсата на осведоменост за външни фактори, които също биха могли да повлияят на дейността на вашата компания.
