Повишаването на морала на служителите е от съществено значение за насърчаване на мотивацията на работното място. Това се постига чрез похвала на служителите, които отиват над и отвъд, за да изпълняват изключително. Когато служител е достоен за похвала, направете похвала публична, за да могат другите хора в организацията да осъзнаят усилията на служителя. Това мотивира служителя да бъде похвален да продължи да върши добра работа и вдъхновява другите да вършат по-добре, най-вече тези служители, които искат да напреднат в организацията. Има насоки, които трябва да следвате, за да сте сигурни, че похвала ви има положително и окуражаващо въздействие.
Идентифицирайте конкретната причина, поради която оценявате служителя. Например, може би го препоръчвате за неговата работа или постижения, качества, които притежава, за постигане на високи стандарти или за приноса му към даден проект или задача.
Хвалите работата на служителя, а не директно от нея. Например, вместо да казвате: "Вие сте умен представител за обслужване на клиенти", казвате: "Вие бяхте изключително посветен да помагате на клиента." Като хвалите работата й, а не нейната личност, вие насърчавате мотивацията, постоянството и представянето.
Излезе с фраза, която дава похвала на това, което служителят е направил или извършил. Например, ако го препоръчвате за неговата работа или постижение, можете да кажете: "Искам да ви поздравя за изключителната работа по проекта"; за високите стандарти, които неговите качества постигат, можете да кажете: "Вашата способност да мотивирате екипа да работи в хармония помогна да завършите проекта преди крайния срок", или ако го поздравите за неговия принос, можете да кажете: "Вашата преданост и цялостността е много ценена."
Поощрявайте служителя публично. Можете да го направите лично или като изпратите масово имейл до цялата компания. Ако го направите лично, съберете персонала си в стая за почивка, конферентна зала, кабина или в район, който е подходящ за този тип повод.
Използвайте фразата, която измислихте, за да поздравите служителя. Ако го правите лично, подгответе малка реч, която обяснява на другите служители защо сте се събрали и след това похвали служителя пред всички. Ако го направите по електронната поща, адресирайте имейла до служителя, който препоръчвате и напишете фразата, с която дойдохте, както и подробна информация, като обясните точно какво е направил служителят, за да заслужи похвала. Прекратете похвала с фрази като „Запазете добрата работа“ или „Ние наистина ви оценяваме“, за да насърчите служителя да продължи да върши добра работа.
Дайте на служителя награда като подаръчна карта за ресторант или кафене или билети за спортно събитие. Ако дадете награда, информирайте другите служители за това. Знанието, че наградата е дадена на служителя, който е отишъл над и отвъд, ще мотивира другите служители да се справят по-добре.
Съвети
-
Бъдете честни, когато препоръчвате служител, фалшивите похвали няма да повишат морала на служителите, нито ще мотивират другите да вършат по-добра работа.
